发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
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在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（）
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客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
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投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。
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处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
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处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
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限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。
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在未发生服务失误时，要让客户明白自己的（）和企业的（），让客户明白在发生服务失误时投诉的方式。
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接听客户电话，判断为投诉、举报与建议诉求，应首先表示（）。
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投诉发生后，要根据投诉内容尽量避免多人同时参与受理投诉，以免给客户带来混乱。
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大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。
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《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。
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客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
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电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
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投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
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（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。
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在开展售后跟踪服务时，跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作，包括查阅客户基本信息和车型信息，尤其是客户档案中记录的任何投诉或索赔内容。
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当客户诉求与报备范围：因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果，来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项对应时，国网客服中心不派发投诉工单，按照客户诉求派发意见工单（）
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为了提升整体的运营效率和服务品质，在客户进行投诉后，需要尽快响应并解决客户的问题。那么，在客户投诉后，应在（）天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成，并完整解决问题，满足客户诉求
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当客户要求投诉/反馈诉求时，漠视客户投诉需求置之不理服务冷漠机械，属于哪种问题？（)
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户未明确表达投诉意愿，但由于公司内部工作原因，导致客户对供电服务不满的客户诉求，应属于诉求类型（）
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对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择（）
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所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。这体现了客户投诉处理中的哪个原则（）单项选择题
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客户诉求信息从受理渠道来分，分为投诉、举报、意见等（）
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投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（）
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