-
下列关于物业管理一级服务标准中保洁服务的表述，正确的是（）。
A . 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次
B . 垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味
C . 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
D . 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
E . 二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
-
下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的是：
A . 12320 天气预报
B . 12121 环保热线
C . 12345 市民服务热线
D . 12315 消费者服务热线
-
下列关于国家对现代保险服务业的定位表述正确的是（）
A . 是现代经济的重要产业
B . 是风险管理的基本手段
C . 是社会文明进步、经济发达程度、社会治理能力的重要标志
D . 要服务国家治理体系和治理能力现代化
-
下列关于非涉税鉴证服务业务承接的表述，不正确的是（）。
A . 税务师事务所决定接受非涉税鉴证服务业务委托的，应当与委托人签订业务约定书
B . 非涉税鉴证服务业务约定书应当采取书面形式订立
C . 业务约定书生效后，签约双方发现相关事项约定不明确的，必须重新签订业务约定书
D . 业务约定书履行完毕或解除，业务约定书权利和义务自行终止
-
关于“文明服务”下列表述正确的是（）。
A . 员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务
B . 员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执
C . 办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户
D . 员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧
E . 对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
-
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。
A . 窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉
B . 税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理
C . 税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
D . 税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
-
关于信用管理的服务要求，下列表述正确的是（）。
A . 办税服务厅不受理纳税信用信息查询、补评复评申请
B . 年度信用评价启动工作由各县（区）地税局结合实际情况自行启动
C . 终结评价工作由自治区地税局完成
D . 作为国地税共管户，纳税人除了要向国税部门提出补评复评申请外，还要向地税部门提出补评复评申请
-
关于服务群众对企业的作用，下列表述不正确的是
A . A、有利于提升企业的竞争力
B . B、有利于扩大企业的影响力
C . C、服务群众是企业的一项重要内容和原则。
D . D、服务群众是服务员的事儿，和企业没关系。
-
下列关于社会工作的主要服务领域，其中表述不正确的是()
A . 家庭和心理健康
B . B儿童青少年、老人、妇女和残障人士康复服务
C . 医疗、学校、军队和企业等社会工作
D . 仅为有困难的人提供服务
E . 社会救助、就业服务、矫治服务和城乡社区发展
-
下列关于农行服务贸易项下进口押汇业务表述正确的是（）。
A . 客户信用等级应在A
级（含）以上
B . 对于信用等级在AA
级（含）以上的客户，融资金额最高不得超过服务贸易发票金额的80%
C . 对于信用等级在AA
级以下的客户，融资金额最高不得超过服务贸易发票金额的60%
D . 进口押汇融资期限应与服务提供周期相匹配，最长不超过六个月
-
下列关于非涉税鉴证服务业务实施的表述，不正确的是（）。
A . 非涉税鉴证服务业务工作底稿可以采用纸质或者电子的形式
B . 非涉税鉴证服务业务工作底稿可以在业务过程中，通过记录、复制、录音、录像、照相等方式随时形成，并由实施的人员签名
C . 非涉税鉴证服务业务工作底稿属于税务师事务所的业务档案
D . 未经非涉税鉴证服务业务委托人同意，任何情况下税务师事务所均不得向第三方提供工作底稿
-
下列关于营改增相关服务的表述中，不正确的是（）。
A . 将有形动产的广告位出租给其他单位用于发布广告，按照经营租赁服务缴纳增值税
B . 出租车公司向使用本公司自有出租车的出租车司机收取的管理费用，按陆路运输服务征收增值税
C . 纳税人在游览场所经营索道、摆渡车、电瓶车、游船等取得的收入，按照文化体育服务缴纳增值税
D . 车辆停放服务，按物流辅助服务缴纳增值税
-
关于涉税中介服务，下列表述正确的是（）。
A . 税务人员可以利用休息时间到涉税中介机构任职，但不得指定涉税中介为纳税人办理涉税事宜
B . 各级税务机关没有为税务师执业提供政策支持的义务
C . 各级税务机关可以通过涉税中介了解纳税人的建议和诉求
D . 县、市、区三级都应通过各种媒体公告通过年检的税务师事务所或准予备案的税务师事务所名单
-
下列关于物业服务企业的资质管理，表述正确的是（）。
A . 物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级
B . 新设立的物业服务企业，其资质等级按照二级核定，并设一年的暂定期
C . 国务院建设主管部门负责一级、二级物业服务企业资质证书的颁发和管理
D . 设区的市的人民政府房地产主管部门负责二级、三级物业服务企业资质证书的颁发和管理
-
下列关于提醒服务事项说法正确的有（）。
A . 税务机关主动提醒纳税人依法履行纳税义务、告知纳税人相关税收政策或办理程序，减轻纳税人负担，促进纳税人自愿遵从税法
B . 提醒服务应以明确征纳双方的法律责任为前提，具体事项由省税务机关确定
C . 税务机关根据实际情况，对不同类型的纳税人和不同的涉税事项采取不同的提醒方式。主要包括：书面通知、电话告知以及其他方式
D . 对于纳税人的避税等事项可提出合理化建议
-
下列关于“为人民服务”的表述中，正确的是( )
-
关于社区康复服务管理，下列表述不正确的是：()
A．社区康复开展不需要制定工作计划
B．社区康复要加强人员培训
C．开展社区康复要掌握社区康复资源
D．开展社区康复要了解残疾人康复需求
-
下列关于服务器的表述中，正确的是（）。
A.帮助大量用户访问同一资源
B.没有自己的中央处理器
C.是一个计算机外部设备
D.体积小，价格低、易使用
-
关于服务贸易外汇管理指引，下列表述正确的是：
A．国家对服务贸易项下国际支付不予限制。
B．服务贸易外汇收支应当具有真实、合法的交易基础。
C．境内机构和境内个人办理服务贸易外汇收支，应按规定提交能证明交易真实、合法的交易单证。
D．如提交的交易单证无法证明交易真实、合法或与其申请办理的外汇收支不一致的，应要求其补充其他交易单证。
-
下列关于物业服务费特征的表述正确的是（)
A．物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商
B．物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人
C．购房人可以物业存在质量缺陷为由拒绝支付物业管理服务费
D．物业管理服务费与购房款无关，具有独立性
-
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，下列说法正确的是（）
A．应在收费后24小时内与银行客户签约
B．应在收费后48小时内与银行客户签约
C．应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约
D．应在收费后72小时内与银行客户签约
-
下列关于物流服务管理的表述，正确的是（）
A．物流服务管理的本质在于满足客户的需求
B．物流服务管理的最终目标是优化资源
C．物流服务管理的目标是以适当的成本实现高质量的顾客服务
D．物流服务已成为企业打造核心竞争力，实现经营和发展战略目标的重要手段
E．物流服务水平提高，物流成本就会上升，这适用于收益递减法则
-
下列关于个人理财服务的表述中，正确的是（）。
A．个人理财需定期对已制定的财务规划进行检视
B．个人理财服务第一步是对客户资产现状进行分析
C．个人理财服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
D．银行个人理财服务是从客户关系管理上寻求银行利润最大化
