-
下列关于物业管理一级服务标准中保洁服务的表述，正确的是（）。
A . 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次
B . 垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味
C . 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
D . 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
E . 二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
-
下列关于会计职业道德的参与管理、强化服务的表述中，正确的是（）。
A . 参与管理的基本要求有保密守信，不为利益所诱惑，说老实话，办老实事
B . 强化服务的基本要求具有不断提高会计专业技能的意识和愿望
C . 强化服务的基本要求具有勤学苦练的精神和科学的学习方法
D . 参与管理的基本要求有努力钻研业务，熟悉服务对象的经营活动和业务流程
-
下列关于物业管理二级服务标准中房屋管理的表述，正确的是（）。
A . 根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复
B . 每2日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃
C . 小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D . 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
E . 每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
-
按照服务规范的要求，各地办税服务厅要实行领导值班岗，下列关于领导值班岗的表述中正确的是（）。
A . 办税服务厅实行领导值班制，并设置领导值班标识
B . 根据实际情况，征期可以仅安排县局股（室）负责人在办税服务厅轮流值班，非征期可以电话值班
C . 值班领导负责部门间协调，负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案，接受纳税人咨询或投诉
D . 值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志
-
关于“文明服务”下列表述正确的是（）。
A . 员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务
B . 员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执
C . 办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户
D . 员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧
E . 对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
-
关于信用管理的服务要求，下列表述正确的是（）。
A . 办税服务厅不受理纳税信用信息查询、补评复评申请
B . 年度信用评价启动工作由各县（区）地税局结合实际情况自行启动
C . 终结评价工作由自治区地税局完成
D . 作为国地税共管户，纳税人除了要向国税部门提出补评复评申请外，还要向地税部门提出补评复评申请
-
根据我国外汇管理法律制度的规定，下列选项关于服务贸易外汇管理制度的表述中，不正确的是（）。
A . 境内机构和境内个人办理服务贸易外汇收支，应按照规定提交能证明交易真实合法的交易单证
B . 境内机构和境内个人办理服务贸易外汇收支，提交的交易单证无法证明交易真实合法或与其申请办理的外汇收支不一致的，经营外汇业务的金融机构应不予办理
C . 办理服务贸易外汇收支业务，经营外汇业务的金融机构应按规定期限留存审查后的交易单证备查，境内机构和境内个人应按规定期限留存相关交易单证备查
D . 外汇局通过外汇监测系统，监测服务贸易外汇收支情况，对外汇收支异常的境内机构、境内个人和相关金融机构进行非现场核查、现场核查或检查，查实外汇违法行为
-
关于服务群众对企业的作用，下列表述不正确的是
A . A、有利于提升企业的竞争力
B . B、有利于扩大企业的影响力
C . C、服务群众是企业的一项重要内容和原则。
D . D、服务群众是服务员的事儿，和企业没关系。
-
关于提醒服务，下列表述正确的是（）。
A . 对刚办理加载统一社会信用代码营业执照的纳税人，提醒其领取营业执照之日起30日内报送财务会计制度及核算软件备案报告
B . 提醒纳税人资源税征收从7月1日起由从量计征改为从价计征
C . 提醒纳税人营改增特殊时期延长纳税申报期的时限
D . 提醒纳税人对于税务机关拟对公民处以500元的罚款，可以提请税务处罚听证
-
根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》的规定，下列关于采用综合评分法进行评标的表述中不正确的是（）。
A . A．采用综合评分法是在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下
B . B．其货物项目的价格分值与总分值的比重为20%～30%
C . C．执行统一价格标准的服务项目，其价格不列为评分因素
D . D．在技术评标项中，可以对自主创新产品给予技术评标总分值的4%～8%幅度不等的加分
-
下列关于营改增相关服务的表述中，不正确的是（）。
A . 将有形动产的广告位出租给其他单位用于发布广告，按照经营租赁服务缴纳增值税
B . 出租车公司向使用本公司自有出租车的出租车司机收取的管理费用，按陆路运输服务征收增值税
C . 纳税人在游览场所经营索道、摆渡车、电瓶车、游船等取得的收入，按照文化体育服务缴纳增值税
D . 车辆停放服务，按物流辅助服务缴纳增值税
-
关于房地产经纪服务合同的主要条款，下列表述中，正确的是（）。
A . A.合同的标的是合同法律关系的客体
B . B.服务的事项和标准应当明确，不明确是难以保证合同得到正常履行的，这是必须明示的条款
C . C.酬金及酬金的标准是合同的主要条款，但不属于合同的明示条款
D . D.履行的地点和履行的方式应当在合同中予以明确
E . E.合同条款中应当明确违约责任
-
关于涉税中介服务，下列表述正确的是（）。
A . 税务人员可以利用休息时间到涉税中介机构任职，但不得指定涉税中介为纳税人办理涉税事宜
B . 各级税务机关没有为税务师执业提供政策支持的义务
C . 各级税务机关可以通过涉税中介了解纳税人的建议和诉求
D . 县、市、区三级都应通过各种媒体公告通过年检的税务师事务所或准予备案的税务师事务所名单
-
关于工程咨询服务项目的特点，下列表述中不正确的是（）。
A . A．工程咨询项目具有时效性
B . B．工程咨询质量受人力资本影响较小
C . C．影响工程咨询质量的不确定因素较多
D . D．工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多
-
通过招投标方式选聘前期物业服务企业具有一定的优越性，下列关于其优越性的表述中不正确的是（）。
A . 建设单位可以对各物业管理企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范。信誉好、物业服务质量有保障的物业管理企业中标
B . 前期物业管理招投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业管理企业的竞争行为
C . 前期物业管理实行招投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
D . 促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则
-
关于工程咨询服务项目范围管理一般重点关注的内容，下列表述中，正确的是（）。
A . A．选择适合的项目，是确定服务范围的根本
B . B．明确服务范围，是做好范围管理的前提
C . C．防止范围蔓延，是确定服务范围的基础
D . D．识别客户的主要需求，是控制范围变更的有效手段
-
关于试点纳税人中的小规模纳税人跨县（市）提供建筑服务，下列表述正确的是（）。
A . 小规模纳税人跨县（市）提供建筑服务，应以取得的全部价款和价外费用为销售额，按照3%的征收率计算应纳税额
B . 小规模纳税人跨县（市）提供建筑服务，应以取得的全部价款和价外费用扣除支付的分包款后的余额为销售额，按照3%的征收率计算应纳税额
C . 小规模纳税人跨县（市）提供建筑服务，应以取得的全部价款和价外费用扣除支付的分包款后的余额为销售额，按照3%的预征率在建筑服务发生地主管地税机关预缴税款后，向机构所在地主管国税机关进行纳税申报
D . 小规模纳税人跨县（市）提供建筑服务，应以取得的全部价款和价外费用为销售额，按照3%的预征率在建筑服务发生地主管国税机关预缴税款后，向机构所在地主管国税机关进行纳税申报
-
下列关于房地产经纪机构为客户提供个人住房贷款代办服务的表述中，正确的是（)
A．个人住房贷款代办服务是居间合同的应有内容，无需另行说明
B．房地产经纪机构可以以“佣金”名义向客户主张个人住房贷款代办服务费
C．房地产经纪机构可以拒绝客户提出的自行办理住房贷款的要求
D．不对贷款能否获得审批作出承诺可以降低代办业务操作中的法律风险
-
关于社区康复服务管理，下列表述不正确的是：()
A．社区康复开展不需要制定工作计划
B．社区康复要加强人员培训
C．开展社区康复要掌握社区康复资源
D．开展社区康复要了解残疾人康复需求
-
下列关于服务器的表述中，正确的是（）。
A.帮助大量用户访问同一资源
B.没有自己的中央处理器
C.是一个计算机外部设备
D.体积小，价格低、易使用
-
关于服务贸易外汇管理指引，下列表述正确的是：
A．国家对服务贸易项下国际支付不予限制。
B．服务贸易外汇收支应当具有真实、合法的交易基础。
C．境内机构和境内个人办理服务贸易外汇收支，应按规定提交能证明交易真实、合法的交易单证。
D．如提交的交易单证无法证明交易真实、合法或与其申请办理的外汇收支不一致的，应要求其补充其他交易单证。
-
下列关于物业服务费特征的表述正确的是（)
A．物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商
B．物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人
C．购房人可以物业存在质量缺陷为由拒绝支付物业管理服务费
D．物业管理服务费与购房款无关，具有独立性
-
下列关于物流服务管理的表述，正确的是（）
A．物流服务管理的本质在于满足客户的需求
B．物流服务管理的最终目标是优化资源
C．物流服务管理的目标是以适当的成本实现高质量的顾客服务
D．物流服务已成为企业打造核心竞争力，实现经营和发展战略目标的重要手段
E．物流服务水平提高，物流成本就会上升，这适用于收益递减法则
-
下列关于个人理财服务的表述中，正确的是（）。
A．个人理财需定期对已制定的财务规划进行检视
B．个人理财服务第一步是对客户资产现状进行分析
C．个人理财服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
D．银行个人理财服务是从客户关系管理上寻求银行利润最大化
