员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。

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• 员工因工作失职，造成停水、停电、停暖等影响正常生产生活重大事故责任者；按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。

  A . 12分 B . 6分 C . 3分 D . 1分

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的一般媒体批评”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 岗位规范是企业招录新员工和在职员工上岗的（），是进行岗位培训和考核的尺度。

  A . 要求 B . 合同 C . 标准 D . 制度

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票、准无人售票车乘务人员直接收取票款，不投入投币箱”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 员工岗位规范考核管理规定》中“从投币箱内私自截取票款”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容检查中，单项不合格”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 员工岗位规范考核管理规定乡中“未按规定签注私款”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“车辆清洁检查中，单项不合格”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“收钱不撕票或多收钱少撕票”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定领、交票，未按规定签注售止票号，丢失车票或票款等票务过失行为”一次扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 员工岗位规范考核管理规定》中“私自涂改票单”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定补交票款或违反规定多收包裹费”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私款长出签注数额”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“用车门催、夹、卡、甩乘客”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 员工出现计划外生育（包括未婚生育），按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。

  A . 12分 B . 6分 C . 3分 D . 1分

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定使用或报修车辆服务设施”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“乘客补交票款后，不交付票据，私留补交票款”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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