这个人在每件事上都采取强硬态度,使问题复杂化,并要求其他组员服从,其在谈判中承担的角色是()
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暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()
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“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的投诉态度如何,企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪,缓解他们的不快,并引导他们从不快中走出来,然后采取解决的措施。
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在教育与儿童的发展这两件事上,它们之间是一种主从关系,其中儿童的发展是主,学校教育知识从属于儿童发展,并为儿童发展服务。
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在教育与儿童的发展这两件事上,它们之间是一种主从的关系,其中儿童的发展是主,学校教育只是从属于儿童发展,并为儿童发展服务的过程。
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在一次记者招待会上,一位西方记者问陈毅:“最近,中国打下了美制U―2型高空侦察机,请问,是用什么武器?是导弹吗?”对于这个涉及国防机密的问题,陈毅并没有采取“无可奉告”的态度,而是举起手用食指指向高空,并滑稽地说:“记者先生,我们是用竹竿将它捅下来的呀!”陈毅的回答引起一阵哄堂大笑。此种情形在委婉含蓄的策略中属于()
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10.如果要使报表的标题在每一页上都显示,那么应该设置()。
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