接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。
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95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
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95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
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后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。
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客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
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95599客服代表记录的事件工单可分为一下几类？（）
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投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。
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95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
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95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
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95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
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95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）
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分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）。
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下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。
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95599客服中心事件工单分为（）。
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客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
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95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
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5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。
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当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
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95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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10086客服代表接到客户投诉后，首先查询前期工单，依据前期工单处理情况向客户解释安抚。（)
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ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后，应当及时核实，并验证相关证据的（）和
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建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后（)时间内回复客户。
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被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后，主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户，查清事实，妥善处理，最长时间不得超过20小时，杜绝客户二次投诉、跨级投诉。（）
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