95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
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监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
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95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
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我行95599客服中心的人员流失率控制在（）以内。
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95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
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95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
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紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
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（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
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到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）。
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95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。
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95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。
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联动人员需在规定时限内将涉及包括（）的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。
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95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）
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95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
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95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
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95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
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一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）以上处理完毕的。
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分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）。
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在接到事件单后，各联动人员须按（）处理并反馈事件单发起单位。
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95599客服代表请假和调休、调班应至少提前（）向管理人员提出书面申请，经同意后方可予以调整。
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95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
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95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
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各客服联动管理部门须统筹管理各分行内部知识联动工作（）
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各清分中心建立网点上缴款差错登记制度，对上缴至分行现金出现（）等差错情况认真登记，每季初向分行营运部相关人员反馈，依据考核办法纳入机构考核，必要时追究相关人员责任