事件处理单的形式包括（）。
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95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。
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突发事件信息发布形式主要包括（）等。
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95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
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如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运维部IT维护班，再由电子渠道运维部IT维护班直接将数据导入系统处理。
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《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定，（）级以上质量事件均应在（）小时以内以书面形式上报事件简况。
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【背景资料】某房屋建筑工程，基坑深4m，开挖深度范围内无地下水．基坑支护采用土钉墙支护形式。该工程在施工过程中发生了以下事件： 事件一：下雨天作业时，由于基坑开挖后未及时进行支护，导致基坑边坡滑塌．一临时办公板房倒塌，造成直接经济损失900万元，问接经济损失ll0万元； 事件二：由于基坑一次开挖深度过大，作业人员临时搭设了高为2．2m的脚手架，以便于进行土钉墙人工洛阳铲成孔作业。 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，安全事故处理应坚持的“四不放过”原则包括（）。
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接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
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在突发事件发生的（）内要以书面形式上报《突发事件处理记录表》。
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联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。
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95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
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《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定，质量事件调查报告书由质量事件调查的组织单位以文件形式在事件发生后的（）天内报送。特殊情况下，经上级单位同意可延至（）天。
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变电任务单的处理流程包括（）。
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火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，验单的缮发包括（）两部分内容。
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如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。
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《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定，质量事件发生后，应及时、准确、完整上报质量事件报告，事件报告形式包括（）。
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处理单的种类包括（）。
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安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（）、事件处理、处理总结等阶段.
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一般技术问题总包项目经理部以工程技术联系单的形式来解决，若重大技术问题，由总包负责组织（）和分包单位共同研究处理。
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铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
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根据 ITIL思想，关闭事件单的动作应由下列哪个角色执行？（）
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报事应确保 30 分钟响应机制（报事到派单的响应时间为 30 分钟），根据报事内容准备处理所需 工具、材料等；集中交付期项目应在报事接待后（）内完成派工，如有特殊情况于事件发生 3个自然日内完成备案流程审批
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同一停电事件导致的频繁停电投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续同一诉求按台区合并后（）