起亚品牌管理原则（）

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• 起亚在全球的哪些国家有研发中心（）

  A . 美国底特律 B . 美国西雅图 C . 美国洛杉矶 D . 德国吕赛尔斯海姆 E . 德国沃尔斯堡 F . 日本神户 G . 日本千叶 H . 韩国济州 I . 韩国南阳

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• 东风悦达起亚千里马的原型车是（）

  A . A、现代ACCENT B . B、三菱SPACEGEAR C . C、现代H-1 D . D、三菱SPACEWAGON

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• 引起亚急性甲状腺炎（）

  A . A.病毒感染 B . B.细菌感染 C . C.缺碘 D . D.自身免疫 E . E.高碘

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• 起亚品牌管理目标（）

  A . 品牌服务力 B . 品牌形象力 C . 品牌文化力 D . 品牌创新力 E . 品牌市场力 F . 品牌影响力 G . 品牌宣传力

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• 起亚（）年生产出韩国第一台汽油引擎。

  A . 1965年 B . 1968年 C . 1973年 D . 1975年

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• 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）

  A . 各部门根据调查结果，确认问题及原因，制定满意度管理工作计划（确定执行人员、执行周期和执行内容） B . 各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作 C . 采用三级检查制度，专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况，确定改进计划（改进内容、执行人员、执行周期） D . 按照改进计划实施满意度管理工作

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• 引起亚急性细菌性心内膜炎是（）

  A . 葡萄球菌 B . 甲型溶血性链球菌 C . 淋病奈瑟菌 D . 肺炎链球菌 E . 脑膜炎奈瑟菌

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• 东风悦达起亚成立于（）。

  A . 2002年7月 B . 2002年10月 C . 2012年8月

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• 东风悦达起亚的的经营理念是（）

  A . 制造经典 B . 惠创未来 C . 让汽车生活更精彩 D . 激情超越梦想

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• 曾经接受过并且将来有可能会继续接受东风悦达起亚专营店服务，留有有效联络信息并正式纳入专营店管理个人或团体，包括了意向客户、保有客户、战败客户和他销他牌客户被称为（）

  A . 潜在客户 B . 基盘客户 C . 意向客户 D . 保有客户

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• 东风悦达起亚进入二手车市场，推出“起亚・至诚二手车”品牌的时间是（）

  A . 2006/6/1 B . 2006/7/1 C . 2006/8/1 D . 2006/9/1

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• 2010年起亚全球共售出汽车（）辆，同时东风悦达起亚在中国销量突破（）辆。

  A . 300万辆；30万辆 B . 315万辆；31万辆 C . 356万辆；33万辆 D . 365万辆；35万辆

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• 东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。

  A . 强化服务和思想意识 B . 优秀的服务人员保障 C . 积极的客户关系管理 D . 创造忠诚的客户

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• （）年“起亚汽车”首次进入百强品牌。

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• 现代汽车于（）年收购起亚汽车。

  A . 1968~1975年 B . 1985年 C . 1998年

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• 哪一年现代与起亚整合产品平台，但两大品牌保持独立并分别运营（）

  A . 2000年 B . 2001年 C . 2002年 D . 2003年

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• 易引起亚销酸盐中毒的是（）。

  A . A、罐装饮料 B . B、家药喷洒蔬菜 C . C、进食粗制棉籽油 D . D、腌菜 E . E、冰激凌

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• 东风悦达起亚的服务理念是指（）。

  A . 信赖 B . 关怀 C . 责任 D . 志诚

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• 东风悦达起亚什么时候在北京正式签约（）

  A . 2001.11.27 B . 2002.7.9 C . 2002.11.18 D . 2002.3.22

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• 起亚汽车品牌理念是（）

  A . 激情超越梦想 B . 人、车、生活 C . 活的精彩 D . 乐享生活

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• 简述起亚汽车品牌管理的关键文化诉求。

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• 什么车型被称为“宣告起亚汽车向高端品牌挑战的信号弹”（）

  A . K5 B . 秀尔 C . 福瑞迪 D . 狮跑

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• 以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是（）

  A . 二级网点须有专人负责成交客户管理 B . 二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料 C . 二级网点应设专人负责客户投诉 D . 二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅

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• 韩国汽车主要品牌有现代、起亚、大宇和（）。

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