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态度好坏关系到整个饭店的工作氛围,从而影响酒店的服务质量和收益,而态度培训是饭店培训中最难的。
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服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()?
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整个酒店的客房机械钥匙是1把万能钥匙时,应()。
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当整个过程被切成数个小节的时候,就会清晰每个阶断性目标。特别是对于需要较长时间才能实现的目标,确定步骤尤其重要,是避免目标迷失的有效工具。此内容说的是酒店运管七定式中的那一式?()
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以下对酒店预算管理的重要性表述正确的有哪些?()
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听操作不正确的是哪项()?
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第308题:某酒店打算重新装修, 要求酒店外墙面和室外圆形柱面均选用具有大理石柔和光泽的米黄色抛光板, 下列材料中最适合的品种是()。
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酒店营业收入主要是指()和()而获取的收入,它是酒店经营成果的(),是酒店的一项重要财务指标、为了保证()的实现,酒店一般设置前厅收银和()。
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客户体验酒店服务的三个层面分别是员工的表现、酒店环境设施以及整个入住过程,三部分交集部分是()013
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