替代品是否容易得到是用户满意度调查中（）的因素之一。
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《供电监管办法》规定，（）可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向社会公布调查结果。
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服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。
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项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么？（）
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（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果
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用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
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某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（）。
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工程质量鉴定报告应当以工程交工质量核验意见为参考，包括（）和（）出现的质量问题及整改、是否存在影响工程正常使用的质量缺陷、工程质量用户满意度调查及工程质量复测和（）等情况。
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影响用户满意度的因素主要是（）。
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座席人员是在制造假设问题还是真正倾听了用户的问题。当你接听了数百次相似的呼叫后，很容易将用户所叙述的问题与以前的类似问题混同，这种设想会妨碍座席人员与用户的关系并难以发现真正需要，这种（）表现是用户满意度的主要因素。
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某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有（）。
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在传播学研究中，问卷制作的原则之一是将调查对象容易拒绝回答的问题，尽可能设在（）位置。
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座席人员是否对用户的需要感兴趣，并真正理解了用户的需要，愿意为用户提供帮助，这是（）表现，即是用户满意度的主要因素之一。
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在电话调查中，当出现用户不满意情况时，客服人员应（）的原因，详细记录。
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所有的回答是否都很准确是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。
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铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
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问卷调查法可以根据用户申办的业务有针对性的进行满意度调查。
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燃气相关费用由谁支付也是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。
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某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是（）。
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当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。
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用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
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针对“是否有定期员工满意度调查？”的说法，是（）方面的诊断。
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民意调查是公认的侧脸民意的最直接最客观的工具之一，在一次关于公共交通服务状况评价的网络民意调查中，网民对行车安全的满意度为7.2，对车厢卫生的满意度为8.3，对车上治安的满意度为6.2，这些数据较去年同期均有所提高，因此，全体社会成员对公共交通服务状况趋于满意， 以下最能削弱上述结论的是： ()
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某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.<
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39、程序的可用性指的是程序是否有用，包括用户界面是否易用，主要有三个特征：有效性、效率和主观满意度。一般认为可用性的指标是（）。
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