营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,现金、()和章戳等入柜上锁。
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有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示()标牌。
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对公客户在基层营业机构办理单位银行结算账户的()业务时,均应通过集中化处理。
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业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率,减少客户等待时间。办理普通业务不超过()分钟。
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客户如果成功提交代收业务的批量文本后,发现数据有误或暂时不希望发起此笔代收业务时,可以在银行系统处理本笔业务()通过网银系统提交“撤销”指令。
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存折密码锁定指客户操作电话银行或营业网点电子银行业务时连续()次输错存折账户密码,综合业务系统会对该账户作密码锁定处理。
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柜员办理跨柜员交易时,业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚,应及时、准确处理,不得故意压票或拒绝办理,对于业务发起柜员签退前()仍未处理,应由()在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。
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受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识
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转账电话签约客户停办转账电话业务时,各行应立即()。
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客户如果成功提交代收业务的批量文本后,发现数据有误或暂时不希望发起此笔代收业务时,可以在银行系统处理本笔业务之前,通过网银系统提交“撤销”指令。()
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营业网点在办理落地业务时,如遇到客户主动发起重复性业务(),经办柜员应主动联系客户核实后再进行处理。
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《国家电网公司供电服务规范》规定:当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示()标牌。
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营业网点在与客户发生下列()业务关系时,应核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件,登记客户身份基本信息(包括在业务系统录入或业务凭证后摘录),并留存身份证件或其他身份证明文件的复印件。
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客户可以在境内归属地或漫游状态下设置()国际及港澳台电话(目前国际呼转业务已停办)。
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处理人员分拣快件时,发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放,与快递业务员单独交接。
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在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。
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三农信贷产品被停办业务后,以下哪些客户可继续办理或在确保风险可控的前提下可个案处理,继续使用相关三农信贷产品办理信贷业务。()
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营业网点与对公客户(包括商务卡持卡人)建立业务关系或办理相关业务时应进行一次性或持续的()
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某银行总行为进行系统设计准备,调整了计算机系统参数表,导致该行全国多个营业网点出现系统故障,业务停办数小时,给客户和银行造成了损失。这是()引发的操作风险。
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钞箱交接时,负责尾箱交接的员工应首先(),然后在营业场所内监控覆盖下按业务规定办理交接手续。
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营业人员接受客户查询时,凡由于()的问题,应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理,做好备案记录。
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客服经理交接班在保证有对外窗口营业的前提下有序进行,交接班时间应提前告知客户,并在办理完手中业务后方可交接班。交接班时应在窗口放置()的告示牌或其他明示措施
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当白金或钻石级客户来到营业厅时,大堂经理发现后,应马上询问客户业务需要,将客户先行引领到理财中心或贵宾室办理业务。()
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非营业时间收入的款项应尽量作为当日业务款项处理,如确实无法作为当日业务款处理的,现金收入日记簿及各联解款凭证应加盖“非营业时间收款”戳记并妥善保管、办妥交接。()
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业务办理中客服经理应与客户进行有效沟通交流,凭证或资料交接以及客户签字时应目视客户,表示对客户的()
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