业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率,减少客户等待时间。办理普通业务不超过()分钟。
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业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
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在客流量大的情况下,营业厅经理或值班经理应适当减少台席,增加引导员以疏导客户。
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在证券经纪业务中,提高差错或纠纷的处理效率是减少经纪业务交易差错风险损失的有效手段。()
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营业期间,现金区域临柜人员不得少于2人;大额成捆现金(10万元)应及时存入保险柜或台席保险箱。
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营业台席布局合理,设置醒目的(),指明办理各种业务的方向和位置。
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为确保安全,营业网点应集中设立办理应急业务的窗口,应急业务的窗口原则上()。
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业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和()服务。
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营业窗口在受理业务时,如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要,应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
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营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的()。
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各台席营业人员根据业务需要,正确使用票据,遇有发生差错,注销作废时不准撕毁,应加盖()戳记。
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营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员的引导顺序应为?()
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驾驶员要加强专业学习,努力提高安全驾驶的技能,为预防和减少交通事故打下良好的业务基础。
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为提高工作效率,如未办理完毕现有业务,柜员可将下一客户的款项,接进窗口,待现有业务办理完毕,再清点下一客户的款项。
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证券经纪人要努力钻研业务,提高自己的业务水平和工作效率。()
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遇客户等待情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。()
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营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时,及时采取分流措施,减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过()人。
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当客户排队等候时间超过()分钟,或前台等候客户超过开放台席人数的()倍时,店长/值班长应立即调动人员,增开特殊业务专用台席或普通台席等,确保营业厅忙时全台席开放。
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营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的业务技术水平和()水平。
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营业员受理业务时要先外后内、先简后繁,尽量减少()时间,努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
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营业员在工作过程中,遇有重要事情需暂时离开台席时,应在本柜台放置“暂停服务”提示牌。营业员结束工作时,应办理完本台席用户的最后一笔业务,并将工作台面收拾干净,在柜台放置“暂停服务”提示牌后,方可离开台席()
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中型及以上标准柜面,根据繁忙情况可调整柜面窗口数量,若现场客户超过8人,应有()个以上台席营业。超过12人,则应有()及以上台席营业。(按4的倍数递增,以此类推)
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渠道信用积分规范考核之渠道营业员持证上岗:渠道营业员未通过我公司的认证,擅自在营业台席为客户办理业务,一经发现按照()元/次进行考核,并按()/例进行扣分
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营业场所现金业务区台席配备的防卫器械应放置在台席的左下方,方便员工取用()
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邮政营业信息系统窗口热键中,CTRL+E://员工离台席时临时锁定屏幕()