跟顾客打交道应该注意哪些事项？ （ ）

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• 分度头在使用时应该注意哪些事项？

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• 在与顾客打交道时，项目经理应该：（）

  A . 在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实 B . 尽力发展友好的，诚实的、开放的关系 C . 鼓励扩大项目范围，以使利润最大化 D . 做任何能使顾客满意的事以争取更多的业务

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• 电气设备安全操作应该注意哪些事项.

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• 贵宾在店期间酒店应该注意哪些事项（）

  A . 贵客在店期间与贵客的交流 B . 贵宾资料及档案的更新 C . 贵宾在店期间的服务 D . 贵宾在店期间投诉及意见的处理

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• 餐饮经营场所在选址时应该注意哪些事项？

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• 在跟顾客握手时，我们应该注意以下几点（）。

  A . A、目视对方 B . B、面带微笑 C . C、稍事寒暄 D . D、少许用力

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• 滤池停用应该注意哪些事项？

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• 陪同来宾，应该注意以下哪些事项？（）

  A . 随行人员走在客人和主陪人员的前面 B . 遇到路口或转弯处，接待人员用手示意或加以提示 C . 公务活动中，接待员在客人的左侧步行 D . 乘车时，陪同人员先上车，然后客人上车

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• 掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）

  A . 语速 B . 发音、咬字，方言等变化的运用 C . 音量大小 D . 语调

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• 数据监测过程中应该注意的事项有哪些？（）

  A . 注意跳转问题 B . 注意动态页面问题 C . 注意跨域跟踪问题 D . 参数设置的可读性

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• 避雷针安装应该注意哪些事项？

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• 拜访要注意（）时讲话的态度，应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象，这可帮助你跟客户保持良好关系。

  A . 会面 B . 告辞 C . 沟通 D . 洽谈

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• 对飞机进行静电接地操作应该注意哪些事项（）。

  A . 当机场周围天气电场活跃时，首先拔掉飞机上耳机和飞机上的接地线 B . 在连接接地线之前首先档好轮挡，移动飞机之前应先将接地线去除 C . 地面维护人员准把握最小净距的含义 D . 当飞机停放在机库里时不必进行静电接地

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• 取钻井液时应该注意哪些事项？

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• 使用砂轮机时应该注意哪些事项（）。

  A . 短时间使用空压不装设防护玻璃 B . 使用砂轮研磨时，应戴防护眼镜。不准用砂轮的侧面研磨。 C . 用砂轮磨工具时应使火星向上

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• 办理汇款前应该注意哪些事项？（）

  A . A、审查进口合同、形式发票（预付款下）等相关资料，保证其真实性 B . B、审查进口合同、形式发票的正确性 C . C、审核客户填写的《境外汇款申请书》、《购买外汇申请书》 D . D、查询企业是否在“对外付汇进口单位名录” E . E、落实汇出资金 F . F、审核《境外汇款申请书》上的预留印鉴是否准确无误

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• 开放引导信号时应该注意哪些事项？

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• 介绍产品时应该有哪些注意事项？（）

  A . 做个出色的演员 B . 要考虑客户的记忆储存 C . 太激进的危机 D . 在说明时出现意外

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• 泥浆坐岗人员应该注意哪些事项？

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• 使用敬语应该注意以下哪些事项？（）

  A . 要注意对方的反应 B . 使用敬语时要认真、直截了当、不能含糊不清 C . 敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能作为只是形式上的应付或敷衍塞责 D . 要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活掌握敬语的使用

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• 跟外国人打交道时我们应该注意文化差异。

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• 我们应该正确看待顾客投诉，更应该处理好顾客投诉，投诉得到妥善处理后，顾客还会原意和我们打交道（）

  是 否

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