个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。

相似题目

• 个人业务顾问的考核指标包括以下哪些项目（）。

  A . 产品销售 B . 差错报告 C . 服务评价 D . 销售推荐 E . 接待客户数量

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• 个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。

  A . 网点产品销售量 B . 自助业务替代率 C . 客户等待时间和总交易量 D . 神秘人考评结果 E . 客户投诉

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• 个人业务顾问主要风险点包括（）。

  A . 系统操作风险 B . 重要空白凭证保管风险 C . 重要物品保管风险 D . 客户信息泄露风险 E . 人身安全风险

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• 岗位轮换期限规定：未实行“功能及柜员综合化”及“三综合”的网点，个人业务顾问在同一营业机构工作不得超过（）。

  A . 一年 B . 二年 C . 三年 D . 四年

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• 设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。

  A . 个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间 B . 个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求 C . 大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量 D . 个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意

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• 个人业务顾问岗位的重点职责是（）。

  A . 销售以及处理复杂的非现金业务交易 B . 较为复杂的现金、非现金交易服务和销售 C . 处理较简单的交易 D . 担当大堂经理

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• 《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》对支行个人业务营销岗位工作规划周期不包括（）。

  A . A.年 B . B.月 C . C.周 D . D.日

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• 个人业务顾问登陆PBCS系统后，系统首先弹出的信息包括（）

  A . 基金行情信息 B . 财经资讯 C . 系统信息公告 D . 理财产品销售信息

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• 建设银行标准的零售网点岗位设臵为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.

  A . 正确 B . 错误

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• 作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。

  A . 网点经理 B . 高级柜员 C . 普通柜员 D . 柜员主管

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• 个人业务部门针对理财顾问服务的内部自律检查内容包括（），重点检查是否存在误导客户的情况及理财顾问的胜任能力。

  A . 财顾问服务的相关记录 B . 签订的协议、规划书 C . 出具的评估报告和其他材料 D . 理财顾问和客户的电话通话录音

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• 在个人理财顾问服务业务中，商业银行担当的是客户理财顾问角色，具体内容主要包括（　　）。

  A . 保险规划 B . 退休规划 C . 财务策划 D . 投资品分析 E . 求学规划

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• 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

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• 个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。

  A . 在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作 B . 在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理 C . 在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理 D . 个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理

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• 个人理财业务的风险管理，不包括商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的（）

  A . 系统性风险 B . 信用风险 C . 流动性风险 D . 声誉风险

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• 个人业务顾问能力与素质要求规定，个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作（）年以上。

  A . 半年 B . 1年 C . 2年 D . 3年

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• 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）考核包括通过绩效积分管理和绩效合约管理，从两个不同角度分别正确反映和评价不同岗位个人客户经理的价值贡献。建立科学的绩效分配和激励制度。

  A . 个人客户经理 B . 网点业务负责人 C . 现金柜员 D . 营业经理

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• 在网点设置个人业务顾问岗位的主要目的是（）。

  A . 提升网点竞争力 B . 增加销售时间，提高销售量 C . 提高工作效率 D . ABC都是

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• 《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，商业银行个人理财业务管理部门，应对本行从事个人理财顾问服务的业务人员进行内部调查和监督，其具体内容包括（）

  A . A、操守与胜任能力 B . B、个人理财顾问服务操作的合规性与规范性 C . C、个人理财顾问服务品质 D . D、相关记录

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• 按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括（)。A．根据不同种类个人理财顾问

  按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括()。 A．根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益 B．商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点。确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道 C．商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度 D．商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售

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• 零售网点转型要求设置五个岗位一个角色,即网点经理岗位、、个人业务顾问岗位、、与大堂经理角色（）

  A．柜员主管岗位 B．高级柜员岗位 C．普通柜员岗位 D．营业经理

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• 私人银行业务不限于为客户提供投资理财产品，还包括替客户进行个人理财等，但不包括法律、子女教育等专业顾问服务。()

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• 关键的绩效指标可以通过()使用来确定，这些方法包括个人访谈、小组访谈、问卷调查和电话询问等。

  A．定性研究方法 B．定量研究方法 C．定性和定量研究方法的结合 D．不确定

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• 个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）

  A．产品销售量 B．业务差错 C．服务评价 D．销售推荐 此题为多项选择题。

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