美发师的谈吐要（）

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• 餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。

  A . 语言艺术 B . 语言技巧 C . 语言精练 D . 语言技术

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• 美发师的着装要整洁，上岗要穿工作服，工作服要（）。

  A . 整齐美观 B . 新颖时尚 C . 整齐干净 D . 整齐一致

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• 美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。

  A . 不慌不乱 B . 讲普通话 C . 文明礼貌 D . 迅速准确

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• 美发师说话的语调要表现出（）。

  A . 亲切 B . 热情 C . 高傲 D . 真挚

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• 美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。

  A . 注意环境 B . 真心实意 C . 达到效果 D . 区别对象

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• 美发师良好的站姿，就是要站立（）。

  A . 放松 B . 端正 C . 美观 D . 自然

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• 保健按摩师谈吐要（）。

  A . A、声音宏亮 B . B、理直气壮 C . C、文雅和气 D . D、粗鲁莽撞

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• 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。

  A . 正确 B . 错误

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• 美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。

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• 美发师在工作中一定要做到"四个要"：其主要内容就是要技术过硬，树立良好的自我形象。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 美发师对自己所从事的专业要（）。

  A . 充满自信 B . 态度和蔼 C . 顾客至上 D . 重视仪表

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• 服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。

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• 美发师仪态的具体要求是：站姿、坐姿、走姿，基础是站姿。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。

  A . 正确 B . 错误

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• 美发师的举止要（）

  A . 典雅 B . 文雅 C . 端庄 D . 大方

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• 社会体育指导员行为举止要有礼貌、大方、谈吐用词文明得体，仪表仪容整洁保持良好形象。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。

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• 帮助中级美发师提高技术的主要任务是：一要巩固原有水平；二要提高熟练程度；三要（）。

  A . 提高发型审美意识 B . 提高造型技术技巧 C . 提高发型制作的多样化水平 D . 从技能型向智能型过渡

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• 美发师仪态的具体要求是：①站姿；②坐姿；③（）。

  A . 容貌 B . 姿态 C . 服饰 D . 走姿

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• 幼儿园教师要仪表端庄、着装整齐、梳妆打扮符合职业要求、谈吐文雅、举止文明、热情和蔼、（）。

  A . A．尊老爱幼 B . B．为人师表 C . C．勇于创新 D . D．一视同仁

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• 在应答过程中，一定要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。（ ）

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• 保健按摩师谈吐要文雅， 和气， 谦虚。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立（）的思想。

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