智慧旅游的核心是提升旅游服务水平和旅行社收益。

在旅行社的旅游接待业务中，居于核心地位的是()。

A . 日程安排 B . 导游讲解 C . 生活服务 D . 安全保护

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服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

A . A、市场调研 B . B、市场经理 C . C、客户经理 D . D、客户和消费者

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某旅行社是一家具有境外旅游资质的大型旅行社。为了更好地为游客服务，扩大自己的知名度和美誉度，提升企业的竞争力，准备建立自己的网站。简述旅行社产品的特点。

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智慧城市是城市信息化建设的新阶段，其目的是为了以泛在的信息服务为基础，为人们的衣食住行提供便利，提升人们的生活水平。

A . 正确 B . 错误

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开展“提升中国公民旅游文明素质行动计划”的目的是集中纠正我国公民旅游中的不文明行为，而对旅行社和导游没有提出具体要求。

A . 正确 B . 错误

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从现代旅游看，旅行社已成为带动旅游业发展的核心要素

A . 正确 B . 错误

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旅行社、饭店和旅游交通是现代旅游接待业的三大支柱，旅行社处于核心地位

A . 正确 B . 错误

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资产负债管理的短期目标可概括为，顺应当前经济形势、市场变革和监管要求的变化，坚持稳健审慎的风险偏好，以提升（）水平为核心，统筹表内外资产负债管理，做好规模、风险、收益的平衡协调发展。

A . 资本收益率 B . 净利息收益率 C . 净资产收益率 D . 股权收益率

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X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。

A . 内部基准 B . 过程或活动基准 C . 一般基准 D . 竞争性基准

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上海要不断提升旅游产业（）的水平。

A . 国际化、规模化、市场化、现代化 B . 国际化、现代化、数字化、法制化 C . 国际化、市场化、信息化、法制化

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资产负债管理的短期目标可概括为，顺应当前经济形势、市场变革和监管要求的变化，坚持稳健审慎的风险偏好，以提升（）水平为核心，统筹表内外资产负债管理，做好规模、风险、收益的平衡协调发展。

A . 资本收益率 B . 净利息收益率 C . 净资产收益率 D . 股权收益率 E . 净资产

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全面提升旅游业发展水平，力争到2015年，南平市新增（）国家A级旅游景区。

A . 10个 B . 20个 C . 30个

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在推进世界旅游强国建设中，大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节，因为导游服务是（）的关键因素之一。

A . 展现国家形象 B . 旅游市场竞争力 C . 旅游业软实力 D . 旅行社竞争力

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靖安县拥有江西省国家级示范森林公园，境内禅宗文化、青天文化、诗词文化底蕴深厚，年接待游客达240余万人次，初具创建国家5A级旅游景区资格。靖安县国家“5A”景区创建活动现在启动，全面提升旅游软、硬件环境，把旅游业打造成县域经济支柱和三产发展龙头产业。景区创建工作顺利拉开序幕，得益于县政协的集体智慧。以下说法不正确的一项是（）。

A . 靖安县拥有江西省国家级示范森林公园 B . 靖安县每年接待两百多万人次的游客 C . 靖安县国家“5A”景区已建设完成 D . 靖安县政协为国家“5A”景区创建活动做出了很多努力

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导游人员的基本职责核心是：导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、游览。

A . 正确 B . 错误

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“校园旅游”的核心任务是“寻找旅行社”应该在第几页写清楚（）。

A . A、3.0 B . B、4.0 C . C、5.0 D . D、6.0

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某旅行社是一家具有境外旅游资质的大型旅行社。为了更好地为游客服务，扩大自己的知名度和美誉度，提升企业的竞争力，准备建立自己的网站。确定网站的主要功能。

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国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见中指出，到（）年，海南旅游管理、营销、服务和产品开发的市场化、国际化水平显著提升.

A . 2014 B . 2015 C . 2016 D . 2017