规范（礼貌）文明用语，主要包括：问候语、、感谢语、抱歉语、道别语、提示语等六方面（）
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以下哪一项是问卷问候语必须包括的内容？（）
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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度，使用10字礼貌语：您好（）再见（）。
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饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
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礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。
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常见的见面问候语不包括（）。
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问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。
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（）是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语。
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话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。
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例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。
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调查问卷的表头一般包括问候语、调查问题等内容。
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礼貌用语有八类之多，而“不必客气，这是我应该做的”这一句，应该属于道歉语类。（）
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旅游从业者运用礼貌用语时切记语随境迁，一定要因时、因地、因人真实灵活运用，才能给旅游者留下良好的印象。
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问候语要简洁规范。通常分为两类：标准式问候和时效式问候
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查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)
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实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、（)、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。
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以下关于电信装维服务用语规范的入户服务过程中用语不得体的是（)。
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话务中的礼貌用语（含开头语结束语）视话务实际情况参考使用，可以用类似话述表达，但不能违背服务用语的使用原则（）
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不规范的三段式的问候语是（）
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迎客的礼貌问候语是（）
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与客户沟通过程中，客服应适当使用礼貌语“请问、您、您好、抱歉、谢谢”等基本用语，不能完全无礼貌用语直接解答问题（）
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《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容有“不客气，没关系”（）
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下列属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
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陕西省公路收费工作服务标准中收费人员微笑与文明用语标准中规定的五一、十一黄金周等节日期间使用的问候语标准是()。