从企业功能的角度,顾客关系管理包括哪些个功能?()
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简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容?
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顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成?()
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下列哪一项不属于顾客关系管理的功能()。
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为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势,订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务,并开发一套订票管理信息系统,顾客可以通过电话订餐,如果是老顾客,此系统会马上显示该电话的顾客信息;如果是新顾客,则要求操作员输入相关的顾客信息。然后,根据顾客的需要进行订票,在提交之后,系统会打印出此次订单的相关内容,同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能: 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护从质量要求的角度看,订票管理信息系统的源程序应具有正确性、可读性和()。
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