下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。

相似题目

• 按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）。

  A . 优质客户识别推介数 B . 开户类指标推介数 C . 各类报表的完整情况 D . 各类理财产品推介数

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• 按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）

  A . 淡雅 B . 遮瑕 C . 清新 D . 自然

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• 大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

  A . A．递给客户适合的宣传材料。 B . B．记录客户咨询的内容。 C . C．婉言避开客户咨询所涉及问题。 D . D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。

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• 当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室，理财人员以下做法不正确的是（）

  A . 立即微笑起身，引导客户就坐 B . 贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶，然后为客户办理业务 C . 示意客户先落坐，等办完手头的业务后开始为客户办理业务

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• 如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

  A . A．递给客户适合的宣传材料 B . B．记录客户咨询的内容 C . C．婉言避开客户咨询所涉及问题 D . D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

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• 下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）

  A . 了解客户的能力 B . 即时识别客户的能力 C . 后续追踪的能力 D . 差异化产品的组合能力

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• 下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。

  A . 各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理 B . 乡镇营业网点可设置兼职大堂经理 C . 县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理 D . 各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

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• 以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。

  A . A．这是您的银行卡，您收好。 B . B．迎宾时“您好!”。 C . C．询问时“请问有什么可以帮到您？” D . D．客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

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• 下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）

  A . 分流引导客户 B . 推介电子银行服务，解答咨询 C . 组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理 D . 管理电子银行体验区

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• 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。

  A .

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• 下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。

  A . A．熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B . B．引导或指引客户到相关业务分区办理业务 C . C．负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D . D．巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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• 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）

  A . 上身略向前倾，手臂伸直 B . 五指自然并拢，掌心稍稍向上 C . 目光面向客户 D . 以肘关节为支点，用食指指明指引方位

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• 下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）

  A . 检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足 B . 检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作 C . 检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫 D . 查看移动柜员内物品是否配置齐全

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• 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有（）。

  A .

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• 大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。

  A . 正确 B . 错误

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• 大堂经理移动服务夹中工具包括（）

  A . A、名片和纸笔 B . B、产品宣传折页 C . C、《潜在贵宾客户推荐表》和《贵宾服务体验卡》 D . D、叠放的空白凭证

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• 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）

  A . 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B . 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D . 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

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• 以下对大堂经理代班保管的业务专用章使用不正确的是（）。

  A . 因在大堂上班，将印章盒带到大堂使用 B . 将印章盒不加锁放置在营业间 C . 因有客户咨询，由开存单柜员代大堂经理加盖 D . 将印章盒加锁交柜员代为看管

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• 大堂经理的移动柜员工具包括（）。

  A . 设置在大堂经理工作台上的DCC终端 B . 移动柜员工作夹 C . 手提电脑 D . 以上都不是

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• 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）

  A . 要求眼含笑意 B . 要求笑不露齿 C . 要求富有亲和力 D . 执行要点是做到"三米六齿&quot

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• 下列不符合大堂经理的服务要求（）

  A．应至少提前十分钟做好相关的服务准备工作，自查仪容仪表，并对所属机构其他柜员的仪容仪表是否符合规定提出相关建议 B．遇到老人.孕妇.残障等特殊客户可直接安排到优先服务窗口办理 C．服务中遇到突发事件，按照本行应急预案开展处理工作，并及时向上级汇报 D．保养维护营业厅各项设施设备，确保符合本机构营业厅服务环境管理要求

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• 不属于大堂经理营业中工作职责的是（)。

  A．分流客户 B．做好清场工作 C．向客户提供咨询 D．开展宣传营销

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• 下列属于派驻业务经理进行员工权限管控的履职内容是（）

  A．柜员权限是否合规.准确 B．审查柜员/TIMES用户指纹回退/密码重置的真实性并发起申请 C．CIBS系统柜员新增.变更 D．CASS系统用户维护（未进行一级或二级分行集中操作的网点）

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• 《CTC岗位作业标准》成本管控：下列不属于成本管控的是（）

  A．消耗指标 B．管控项目 C．管控标准 D．小故障处理

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