员工在办理一位会员客户入住过程中，故意多收客人房费，并收取客人押金，事后泄露客人入住记录。以上涉及到那些问责（）
相似题目
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客人持下列（）入住不能享受会员优惠。
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前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
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饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。
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遇一位新客人入住时，怎么办？
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家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）？（1）公司/城区不定期推出会员促销活动（2）通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息（3）城区统一组织，持有如家家宾卡在其他关联行业，享有一定优惠（4）酒店建立家宾客人档案，进行电话回访，征询客人入住意见（5）提供增值服务，如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等（6）酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
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VIP客人在（）办理入住登记。
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前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
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客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
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如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。
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员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
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甲宾馆向该市的出租车司机承诺，每为该宾馆介绍一位客人，就把客人房费的5%作为司机的奖励。该宾馆相邻的乙宾馆举报到相关部门，经查，甲宾馆的奖励在公司的账面上都有明确的记录。下列说法正确的是()
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家宾卡普通会员客人在酒店消费：房费183元、电话费50元、用餐97元、小商品150元、在如家网上投稿并被采用；请问此客人应能获得多少积分（）？
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前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）
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在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。
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客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
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前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时，客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天，发生此事最有可能的原因是（ ）
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引导客人到总台办理入住手续，客人在登记时，行李员以正确的姿势站在客人斜后方（ ）米。
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甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励，与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门，经调查：甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确的详细记录。请问：甲酒店的行为是
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甲宾馆向该市的出租车司机承诺，每为该宾馆介绍一位客人，就把客人房费的5％作为司机的奖励。该宾馆相邻的乙宾馆举报到相关部门，经查，甲宾馆的奖励在公司的账面上都有明确的记录。下列关于甲宾馆的做法说法正确的是（）。
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散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是------（）
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24、在 Share 操作时，Split 是指分享入住的客人之间房费 AA 制。
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19、在客人办理入住登记过程中，礼宾员应为行李系上行李牌，并在距前台约（）米远的地方等候随时准备提供服务。
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23、在 Share 操作过程中，Combine 是指增加另外一位客人分享入住。
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某日，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他订房时明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此，接待员与客人在总台成了僵持的场面。问题：接待员该如何妥善处理此事？