一名旅客因排队候检时间过长要求向某边检站站值班领导投诉。该边检站做法正确的是（）
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值班队领导在询问室处理一名疑似持用双胞胎兄弟证件企图蒙混出境的旅客时，是通过旅客（）的面部表情初步判断该旅客系持用他人证件企图蒙混出境的。
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网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
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甲系合同制警察，一次值班与朋友打牌，接到一名男子报警电话称其人身即将受到严重伤害，要求保护，甲没有立即采取行动，也未向领导汇报，致使歹徒将该男子炸死，甲的行为构成（）
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前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（）阶段。
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团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。
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因错误办理行车凭证，致使旅客列车在站停车时间超过图定的停车时间，后又正确办理行车凭证发车为（）
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根据《民用航空法》的规定，旅客将一活的动物作为一般行李托运，未向承运人申明。在运输过程中，该动物因航班延误时间过长而死亡，承运人不承担赔偿责任。
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为尽可能减少参观者排队等候时间过长，上海世博会组织者采取的最重要的一条措施是（）。
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《行规》规定：旅客列车途中因车辆故障须摘车时，必须有（），应有列车长、机车乘务员、车辆乘务员、乘警的联合签字。在站内因故障摘车时由车站值班员组织。
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边检人员小江在查验旅客时发生报警，小江在呼叫队领导的同时，微笑着向旅客解释“对不起，我们需要进一步核实您的资料，可能会耽误您一些时间，请稍等”，旅客点头表示理解并配合检查。小江的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
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一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。
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客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）
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一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。
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一个医院的体检处候检人员依次经测身高、量血压、胸透等环节，若各检查环节不限等待人数，则该体检系统可不作为串联排队系统处理。
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5月13日2635次列车呼和浩特站开车后，列车工作人员发现硬座车一名旅客无票，该旅客口述因自助取票设备票纸正好用尽、没取出已网购的本人本次当日列车车票，列车工作人员使用站车无线交互系统终端查询，结果与旅客所述购票信息相符，应（）
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《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》明确，车站每组验证口的数量应满足进站旅客排队验证需要。原则上，验证时间不超过（)，全部旅客验证时间不超过30分钟。
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一名内地旅客办理出境边检手续时发现所持用的《往来港澳通行证》已过期失效，执意要求出境。执勤队领导王队长处理事件时，下列做法正确的有（）
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根据《运营事业总部线网应急管理规定》：常态化保障情况下，总部层面实施领导值班制度，运营总部以及各下属单位每天安排一名分管业务领导值班，组成应急领导小组，及时处理当天发生应急事件；各中心安排骨干人员在重点设备站、大客流站及控制中心值守，加强现场值班力量，做好应急准备（）
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货检作业需拍发电报时，货检值班员应于列车到达后（）分钟内以电报通知上一货检站、抄知发到站，必要时抄知有关单位和部门
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某边检站在审查一起持伪造证件入境的案件时，发现当事人有减轻或者不予行政处罚的情节,应请示站值班领导批准后，作出减轻或不予行政处罚的决定。（)
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值班人员因事离开值班岗位时，必须有代理人，并将自己所去的地点和时间，报告上级值班员或者值班领导。（)
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出入境边防检查勤务工作由边|检站统一领导，统一组织，具体指挥，具体实施，执勤人员具体执行（）
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广交会期间，白云边检站入境外国人通道候检旅客较多，部分外籍旅客要求在中国公民通道排队候检。白云边检站应根据现场旅客成分、流量和通道开启数量灵活处理，合理安排（）
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某边检站接收一名被美国移民局遣返回国的内地居民，经审查未发现该旅客存在违法违规行为，应（）
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