客户在沙盘区停留一分钟内主动向前,站于客户右边微笑递送茶水,动作标准,语言规范()
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向对方递名片时,应面带微笑,注视对方,行30度鞠躬礼并()呈递名片,将名片文字()朝向客户。
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同一客服代表在30分钟内接受了2位(含2位)以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时,立即向当班班长或话务主管反映情况,由话务主管在()内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
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第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑。
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迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。
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个人业务顾问“笑相问”中,问候客户时应面带微笑,目视客户,主动询问需要办理的业务。如未微笑扣()分。
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按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。
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客户走近距营业台席()米,起身主动向客户微笑并点头致意。
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接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。
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当客户进入咨询台()米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑。
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客户走近距营业台席()米时,营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
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在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
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值班员在遇到客户咨询无论在当值时间还是非当值时间,不管是业主、住户还是外来人员,安防员工看到客户前来咨询,在客户距离自己1.5米左右时,应停下手头工作,工作站立时,马上立正;坐着时,立即起立,面向客户,面带微笑,主动说:“您好,请问需要帮助吗?”
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客户在自助终端前停留时间超过()分钟仍没有实施操作,或客户提出明确需求时,营业员应及时上前为客户提供指导和帮助。
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根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
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在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,主动让路,并向微笑“您好”。
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保险公司查勘人员应在客户出险报案后()分钟内主动与客户联系。
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出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下,入户服务人员无需主动与客户握手;如客户主动握手,在条件允许的情况下不要拒绝;如条件不允许(如双手不清洁),要表示歉意
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销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪,从站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑8个方面进行提高。
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营业员接待客户要热情主动,微笑服务迎,问候得体,行礼有方,有问必答,百问不烦。此题为判断题(对,错)。
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在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
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客户经理接到客户咨询或问题反馈,若不能当场解决问题,需主动联系公司内部相关部门或向上级部门反馈处理,并在()分钟内首次回复客户处理进度或处理情况。
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乘客单次乘车在地铁车站付费区内可以停留的最长时间为()分钟。
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客户进入接待区后,应()分钟内完成上饮品服务
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在地铁见到客户时,要面带微笑、主动问好,向客户介绍自己()