客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
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在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
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遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。
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客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
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在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。
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营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
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叫号营业厅忙时启动叫号铁三角客户疏导工作，铁三角指的是：店长、引导员、台席人员三者之间联动服务。
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当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。
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客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。
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营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务，请问前台人员的引导顺序应为？（）
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市县（区）主要营业厅（不含动感地带营业厅）单独设立“全球通VIP俱乐部会员室”或“全球通VIP俱乐部会员”专柜和“全球通客户”专柜，指几个台席以上。（）
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当客户到达营业台席时：（），同时尊称客户：“先生/小姐，您请坐。”
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营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。
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营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”。
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营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。
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营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
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值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。
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营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
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当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。
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营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。此题为判断题(对，错)。
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中型及以上标准柜面：根据柜面繁忙情况，调整柜面窗口数量。若现场客户超过（）人，则应有两个及以上台席营业，超过12人，则应有三个及以上台席营业（按4的倍数递增，依此类推）
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中型及以上标准柜面，根据繁忙情况可调整柜面窗口数量，若现场客户超过8人，应有（）个以上台席营业。超过12人，则应有（）及以上台席营业。（按4的倍数递增，以此类推）
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渠道信用积分规范考核之渠道营业员持证上岗:渠道营业员未通过我公司的认证，擅自在营业台席为客户办理业务，一经发现按照（）元/次进行考核，并按（）/例进行扣分
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营业场所现金业务区台席配备的防卫器械应放置在台席的左下方，方便员工取用（）
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