发现工作流程和环境缺陷及时作出切实的改进，归属（）把重心集中在监控高频发生错误的药物使用上，归属（）采用系统观进行差错管理，归属（）

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• ()是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。

  A . 内部环境 B . 控制活动 C . 信息与沟通 D . 内部监督

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• 本质安全管理体系保持阶段，应针对检查和评审中发现的问题，及时采取措施改进相关工作，确保的体系的良好运行和持续改进。

  A . 正确 B . 错误

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• 把贯彻落实中央“八项规定”和国家局“九条要求”作为工作的重中之重，在（）上下功夫，一个问题一个问题地纠偏治理，一个时间节点一个时间节点地抓好落实，坚决防止作风问题反弹，切实改进作风。

  A . 抓实 B . 抓常 C . 抓细 D . 抓长

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• 信访工作机构发现本级国家机关工作部门和下级国家机关有下列情形（）的，应当及时督查督办，并提出改进工作的建议。

  A . 未执行有关法律、法规和政策的； B . 无正当理由未按规定的期限登记、受理、办理信访事项的； C . 未按规定反馈转送、交办信访事项办理结果的； D . 依照法定职责属于本机关受理、办理的信访事项，推诿、敷衍、拖延的； E . 不执行信访事项处理、复查、复核意见的； F . 虚报信访工作情况、统计数据和其他需要督查督办的事项

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• 对账工作是及时发现问题，防止案件风险扩大的有效手段，各机构要充分认识对账工作的重要性，通过（）等多种方式确保对账成功，切实保证客户和银行的资金资产安全。

  A . A、制度保证 B . B、科技手段 C . C、流程管控 D . D、法律约束

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• 大学生是高层次人才和党政干部队伍的唯一来源，我们要努力探索新方式、新方法，加强和改进思想政治工作，切实把大学生培养好。

  A . 正确 B . 错误

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• 《中华人民共和国环境影响评价法》规定，对环境有重大影响的规划实施后，编制机关应当及时组织环境影响的（），并将评价结果报告审批机关；发现有明显不良环境影响时，应当及时提出改进措施。

  A . 检查 B . 监理评定 C . 后评价 D . 跟踪评价

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• （）是指企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。

  A . 风险评估 B . 控制活动 C . 信息与沟通 D . 内部监督

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• 运行单位要发动沿线有关部门和群众进行护线和做好护线宣传工作，防止外力破坏，及时发现和消除设备缺陷。

  A . 正确 B . 错误

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• 要切实改进工作作风，把（）放在突出位置，及时发现新情况，勇于解决新问题。

  A . 群众利益 B . 民生改善 C . 经济增长 D . 党的建设

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• （）是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。

  A . 内部环境 B . 控制活动 C . 信息与沟通 D . 内部监督

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• （）能使教师及时了解学生在该阶段的音乐学习情况，及时反馈教学信息，发现学生音乐学习过程中存在的问题，以便及时调整和改进音乐教学工作。

  A . 综合性评价 B . 定性评价 C . 形成性评价 D . 终结性评价

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• 下并带班人员要把保证产量和进度作为第一位的责任，切实掌握当班井下的安全生产状况，加强对重点部位、关键环节的检查巡视，及时发现和组织消除事故隐患，及时制止违章违纪行为，严禁违章指挥。严禁超能力组织生产。

  A . 正确 B . 错误

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• 做好个别人员教育转化工作的总体要求和基本方法是“及时发现问题—切实弄清原因—从严处理”。

  A . 正确 B . 错误

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• 据《规划环境影响评价条例》，对环境有重大影响的规划实施后，编制机关应当及时组织环境影响的（），并将评价结果报告审批机关；发现有明显不良环境影响的，应当及时提出改进措施。

  A . 跟踪评价 B . 后评价 C . 监理 D . 检查

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• 各保险公司分支机构、工作人员和保险销售从业人员要积极宣传保险防伪常识，切实增强社会公众自我保护意识和保护能力，帮助消费者及时发现非法经营保险的行为和保险诈骗活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 为切实加强和改进少年儿童图书馆工作，应采取的对策和措施是（）

  A . 加强少年儿童图书馆的建设 B . 各级公共图书馆，应积极创造条件，向少年儿童开放 C . 城市街道民办图书馆要把少年儿童作为主要服务对象 D . 少年儿童图书馆的工作人员，既是图书馆工作者，也是少年儿童教育工作者

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• 各系（学）部要及时发现并处理（ ）等行为，确保审查工作切实有效。

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• 安全员在岗前要对所使用的机具、设备、防护用具及作业环境进行安全检查,发现问题立即采取改进措施,及时消除事故隐患。

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• ()即单位对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，对于发现的内部控制缺陷，及时加以改进。

  A．控制环境 B．风险评估 C．控制活动 D．内部监督

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• 经常性深入一线班组及工作现场，开展（)和反违章工作，对作业环境、作业方法、作业流程、安全防护用品使用及《电力安全工作规程》执行情况等进行检查，及时发现问题并提出改进意见。

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• 义务机构应当依据测试结果，对监测标准设计和系统功能实际运行效果实施效能评价和效益评估，对于评价和评估中发现缺陷和不足，应当及时进行优化、改进和完善。评估内容包括且不限于:（)

  A．全面性评估 B．及时性评估 C．准确性评估 D．灵活性评估

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• 员工服务态度冷漠以及对顾客的切实需求置之不理的；或由于工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在缺陷，顾客提出抱怨且未及时补救的；以及顾客对轻微投诉处理结果不满导致二次投诉（升级）的；或其他影响机场整体服务形象和公司声誉的。符合以上情形之一的投诉为（）

  A．严重投诉 B．一般投诉 C．轻微投诉 D．关联投诉及旅客抱怨 此题为多项选择题。

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• 银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。（）此题为判断题(对，错)。

  是 否

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