所谓3R策略是指（）、（）和顾客推荐。
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所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。
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所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。（）
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所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）
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所谓（），是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品。
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移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
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直接对抵制者实施威胁和压力是指在克服组织变革中采取（）策略，它的例子包括调离的威胁、失去晋升机会、消极的绩效评价或者是一封不利的推荐信等待。
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所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度
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所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）
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请写出传统的电再生器所谓的3R功能。
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非价格竞争策略是指旅游企业在（）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。
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客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
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所谓有担保的看跌期权策略是指（）。
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所谓有担保的看涨期权策略是指（）。
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在外事洽谈中，所谓的不开先例策略是指：（）
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所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。（）
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顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。
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促成顾客的行为是指通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和方法促使顾客选择某项服务。
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当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
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质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？
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所谓（ ）包装策略，是指把使用时互有关联的多种产品组合装入一个包装物中，同时出售的策略。
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所谓（），是指零售门店中最能吸引顾客眼光注意力的地方，磁石点就是顾客的注意点，要创造这种吸引力是依靠商品的配置技巧来完成的。
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茶艺师向顾客推荐茶饮时，要根据顾客特点和（）进行推荐
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11、当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。