所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

相似题目

• 问候顾客时的表情要做到（）。

  A . 谦和态度 B . 不卑不亢 C . 语出惊人 D . 让顾客感到舒服

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• 办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐，有求必应。

  A . 正确 B . 错误

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• 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

  A . A、三 B . B、四 C . C、五 D . D、六

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• 办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）。

  A . A、追求真理，坚持原则 B . B、奉献社会，助人为乐 C . C、公私分开，实事求是 D . D、有求必应，服务热情

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• 接待顾客时面部表情应怎样？

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• 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？

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• 所谓的遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守法律和纪律，尤其遵守与职业活动相关的法律法规和职业纪律。对每个检验化验员的具体要求是要做到（）、用法及遵守企业纪律和规范。

  A . A、知法 B . B、懂法 C . C、守法 D . D、A

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• 从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（）。

  A . “质量问题应由厂家负责，我只是卖货的.你找厂家吧” B . “这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询” C . “如果不买，最好别问了” D . “没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间&rdquo

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• 不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？

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• 向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。

  A . A、谦和 B . B、不卑不亢 C . C、语出惊人 D . D、让顾客感到舒服

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• 从业人员要正确使用劳动防护用品，做到“三会”，是指什么？

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• 服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。

  A . A、不刁难 B . B、不推委 C . C、不热情 D . D、犹豫

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• 所谓的遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守法律和纪律，尤其遵守与职业活动相关的法律法规和职业纪律。对每个检验化验员的具体要求是要做到知法、懂法、守法、用法及遵守企业纪律和规范。

  A . 正确 B . 错误

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• 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

  A . 热情 B . 开朗 C . 耐心 D . 周到

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• 办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）

  A . 坚持真理，公私分明 B . 奉献社会，助人为乐 C . 有求必应，服务热情 D . 谨慎行事，察言观色

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• 只要在谈话时神情自若、态度从容，就能显示从业人员的诚恳。

  A . 正确 B . 错误

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• 营业员在接待顾客时，应做到（）。

  A . A、五不讲 B . B、六不讲 C . C、三不讲 D . D、四不讲

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• 办事公道是指从业人员在进行职业活动地要做到助人为乐，有求必应。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）

  A．不刁难 B．不推委 C．不热情 D．犹豫

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• 员工接待顾客要做到、热情、周到，询问需求，适当推介商品，引导顾客消费（）

  A．耐心 B．用心 C．主动 D．快速

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