餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？
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按照一般惯例，服务人员在接待顾客时要行30度鞠躬。此种说法：（)
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服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）
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员工接待顾客要做到、热情、周到，询问需求，适当推介商品，引导顾客消费（）
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