工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）
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非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在完成打扫后，须于（）小时内完成PMS房态的修改。
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小王所带旅游团在酒店用完早餐后退房，准备乘飞机前往西安，但酒店查房时发现有一间客房的枕套和被罩被污染了，所以要求赔偿。小王经询问得知游客在房间内用染发剂染发后睡觉，不慎将枕套和被罩染脏。此时，距飞机起飞时间还差两个小时，从酒店去机场需要20分钟。请问：此事小王该如何处理？
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客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
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小沈所带旅游团中有几个游客，用完晚餐后在房间内打起了麻将，一直玩到凌晨两点还未结束，麻将哗哗的洗牌声严重影响了其他客人的休息。请问：小沈此时应该怎样处理？
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为住客房客人项目维修，是工程维修员的日常重要工作，以下描述不正确的是哪项（）？
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客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？
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以下不属于饭店客房房间周期清洁保养项目的有（）。
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客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。
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根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？
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客房服务员检查房间家具、设备时，发现房内设备损坏，应（）。
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客房服务员向工程维护员报修工程时，不需要详细描述的是哪项（）？
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《工程转包合同》、《用户承包工程合同》、《维护协议》、《成立维护中心合同》、《成立维修中心合同》均属于售后服务合同。
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客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等
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发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
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工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。
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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
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如房间内着火，且发现客房门下有烟冒出时，服务员应（）。
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前厅部与工程部主要 是对客房状态以及维修服务需求进行 沟通 。在解决管道、供热、空调等问题前，维修部的员工一定要知道客房的入住状态。
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客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，应该执意不收，坚决拒绝。（）
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散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
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（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
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进入一间客房，房间状态是这样的：有一台手提电脑和打印机放在咖啡桌上，书桌上有很多较凌乱的文件，床头柜旁有很多卷成团的面巾纸，没有开冷气，电视机上有客人的身份证，床头柜上有4瓶开了口但没喝完的啤酒和一份精美的礼品，房务员清理完房间后让客人非常感动。她做了些什么？并说明理由。
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在客房服务中，经常需要在客房内摆放鲜花鲜花插好后，可根据不同房间的具体情况摆放在不同的位置（）
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为了既满足客人的特殊要求，又要考虑加速客房周转，服务员在了解当天要清扫房间的状态后，应该遵循怎样的清扫顺序？