可多次重复使用的客房客用物品的消耗定额应根据各种物品的使用寿命，合理的损耗率以及年度更新率来确定（）
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客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。
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在选择客房客用物品时，必须综合考虑的因素有（）。
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客房消耗物品的定额一般以（）作基础确定每天的需要量。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
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下列属于客房多次性消耗物品的是（）。
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客房内所配的客用物品，要在（）等方面有统一标准。
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客房客用物品的配备内容包括（）的配备。
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在选择客房客用物品时应考虑的因素有（）
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楼层小仓库客用消耗物品的配备标准通常以（）使用量为合适。
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在客房中，（）属于客用固定物品。
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做好客用物品的消耗控制，应采取的措施有（）。
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客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的（），从而制定出客用消耗品的定额。
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客房内的客用一次性消耗物品，应（）；其它客用多次性消耗物品，客房部应保持一定储备，定期或根据需要更换，保证客人需要。
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客房年度消耗物品的定额是根据预测的（）来制定的。
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客房内所配备的客用物品，要以客房的类别和（）为依据。
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如何进行客用物品的消耗控制？
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“客房内配置的客用物品要是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的（）因素。
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“客房内配置的客用物品是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的（）因素。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。
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酒店客房部通常设立一个中心库房，储备客房部的常用物品，客用消耗物品的储量以（）的消耗量为标准。
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下列各项不属于客用消耗物品的是（）。
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准确掌握客房物品储备量的内容是（），根据客房的拥有量制定储备量和消耗定额的制定。
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客用物品的发放应根据楼层小库房的配备定额明确一个周期和时间。（)
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