全球通用户跨区再入网，原号码处于停机状态也可以进行入网。（）

相似题目

• 处于销号状态（包括预销号）的号码也可以进行省际跨区交费。

  A . 正确 B . 错误

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• 在HONET测试台对接入网用户的内、外线进行测试时，可用“电话号码”或“模块号＋设备号”选择要测试的用户。有时填“模块号＋设备号”能正常测试，而填“电话号码”测用户时，会提示“查询数据库失败”，可能什么原因？

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• 欠费停机是指您的话费余额（），手机号码将暂停通信服务，处于欠费停机的状态。

  A . 低于0元 B . 低于信用额度 C . 超过交费日期 D . 为其他人做担保

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• 全球通省际跨区再入网未预约用户，新入网地办理时限应小于（）。

  A . 15分钟 B . 20分钟 C . 10分钟 D . 5分钟

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• 用户办理省际跨区入网时，根据以前用户的消费情况哪些征可以进行转移（）

  A . 全球通用户的积分 B . VIP身份等级信息 C . 动感地带M值 D . 神州行用户信用度

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• 对于同一全球通号码，无论新入网地的地点是否相同，客户同一号码在一年之内能办理多次省际跨区入网。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 预付费全球通欠费停机（）天后移动公司有权对此号码进行销号处理

  A . 30天 B . 60天 C . 90天 D . 120天

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• 北京全球通用户开通WAP业务后漫游至南京进行WAP设置，接下号码设置为（）

  A . A、010 172 B . B、025 172 C . C、172 D . D、163

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• 全球眼业务中，MSP通过（）获取用户手机号码，进行手机号码紧相关业务的应用。

  A . WAP网关 B . MCU C . CMS D . 全球眼平台

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• 用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。

  A . 正确 B . 错误

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• 全球通省际跨区再入网业务面向（）用户开放。

  A . 银卡客户 B . 金卡客户 C . VIP客户 D . 全球通客户

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• 用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）

  A . 如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务 B . 如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务 C . 用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂 D . 挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取 E . 系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常

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• 全球通跨区再入网预约单自预约之日起多长时间内有效，过期自动失效。（）

  A . 30天 B . 20天 C . 15天 D . 10天

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• 某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧（）

  A . 提供新的可以满足客户当前需求的产品服务 B . 挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销 C . 客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护 D . 认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案 E . 确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求

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• 主号码关机状态下，副号码也将处于关机状态，无法实现（）处理。

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• 一机双号业务的主号码为中国移动浙江公司全球通客户，副号码既可以是浙江省所有移动品牌，也可以是所有套餐。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。

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• 无论是全球通还是预付费用户，在全月停机状态下，虚拟网包月费照常收取。

  A . 正确 B . 错误

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• 吉祥号码入网时，不仅须根据号码类型预存相应话费，还需办理全球通套餐、办理10元或20元数据流量套餐。

  A . 正确 B . 错误

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• VIP用户跨区再入网全球通，可在新入网地办理原号码销号业务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 用户手机或SIM卡遗失时，可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至补换卡前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务，待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是（)。

  A.如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务 B.如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务 C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天，默认30天)，截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂 D.挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取 E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常 此题为多项选择题。

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• 某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意

  A．提供新的可以满足客户当前需求的产品服务 B．挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销 C．客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护 D．认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案 E．确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求 此题为多项选择题。

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• 处于非实名停机状态的用户，办理真实身份认证后，须立即为用户______

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• 当客户处于（）、（）、（）、（）状态等非正常状态不可以办理跨区密码重置业务

  A．停机 B．未激活 C．销号 D．冷冻期

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