8、8. 顾客对顾客的电子商务模式：Business-to-Bussiness （B2B)
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业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需要为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。
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各服务单位自2011年8月起向顾客销售专用设备以外的其他产品时必须与顾客签订（）
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插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。
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顾客从毫无购买意图到采取购买行动的演变过程，是由一系列购买心理所支配的。成功的经纪人则善于分析顾客的心理演变过程，因势利导，把顾客引向购买，达到推销的目的。顾客购买心理的演变过程一般可分为8个阶段：注意——兴趣——联想——欲望——比较——信念——决定——（）。
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GB/T19001-2015标准8.2条款中的顾客要求包括（）
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断后延伸率是精密带钢的关键指标之一，绘制单值控制图进行监控。单值控制图的上限、下限分别为12和6，控制图显示过程稳定，无异常。而顾客对断后延伸率的要求是8~10，那么，下述对该过程的判断，正确的是（）
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某商场为吸引顾客实行打折销售：顾客消费在50元以内的部分，按9折收费；超过50元的部分，按8折收费。某顾客实际消费145元，若没打折销售，这位顾客需消费（）元。
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顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？
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据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。
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根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果()
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核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。
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8.“企业应该以顾客（市场）为中心，根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客提供价值、满意和长期关系”描述的是如下哪种营销理念？
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8、8．某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于
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B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大
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下表是“人人乐”超市某日早上开始营业后8分钟内对顾客进出超市情况的记录，其中正数表示进入，负数表示走出：
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企业对政府的电子商务模式: Business－to－Government （B2G)
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8.门店的空间布局构成要素不包括（）。 A. 商品空间 B. 店员空间 C. 顾客空间 D. 设备空间
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顾客对顾客的电子商务模式: Business－to－Bussiness （B2B)
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使用冷喷机时，喷雾对准顾客的面部，喷用时间一般为5~8分钟（）
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8、顾客满意至少包括哪些方面？
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某作家在一书城举办签售会，已知签售会8:30开始，但是之前已有人提前排队等候，从第一个顾客来到时起，每分钟所到来的人数相同，如果开4个入场口，则在8:37时便不会有人排队，若开5个入场口，则在8:35时便不会有人排队，那么第一个顾客到达的时间是：（秒数四舍五入）（）
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8、排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响。
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8、企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。这种促销方式是（）。
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神秘顾客监测或交叉检查得分达到合格线且排名全市第8，奖励渠道多少元（）