营业人员在服务过程中不得接打()或()。不说(),不()。
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工作人员在服务过程中,不得在服务对象面前流露出()情绪,也不得使用不礼貌的手势及动作。
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餐饮服务提供者在加工过程中应当检查(),若发现有腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂等,不得加工或使用。
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营业经理有权阻止经办人员在网点业务处理过程中的任何有悖于规章制度或不利于账款安全的行为。
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C2设备应安装在司机室内相对固定位置,安装前不需要征得动车组(或机车)司机、随车机械师同意,设备使用过程中检测人员不得擅自离岗。
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营业人员在服务过程中应精神饱满,举止()。
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《非空调列车服务质量规范》中规定()。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
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驾驶员在驾驶过程中如需接打手机,应将车辆()后,再接打手机。
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观看射击比赛过程中,观众不允许接打手机。
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服务工程师必须同时出示()、和方能进入网点进行自助设备现场服务。现场服务需在网点自助设备管理人员全程陪同监督下、在不影响对外服务的区域进行,维修过程中不得使用移动存储介质进行程序安装和数据拷贝,不得盗用、外泄中国银行数据信息。
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营业机构柜员、客户经理等各层级工作人员在日常业务办理或为客户服务过程中,经监测分析判断确定为可疑交易的,应报告反洗钱监测岗人员及(),及时在反洗钱监测分析系统进行人工补录,手工增加可疑交易报告。
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顾客财产在使用过程中要妥善保管,未经顾客同意,不得向公司以外人员提供。如顾客财产发生丢失或发现不适用的情况时,应()。
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在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指()。
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银行新增或提高实行市场调节价的服务价格,应在执行过程中在相关营业场所和官方网站进行公示。
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在营业人员服务规范中,坐姿要求座立端正,面对客户,不得()。
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《商业银行代理保险业务监管指引》规定,销售人员在产品销售过程中不得进行误导销售或错误销售。以下说法不正确的是()。
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加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。()
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不得通过不正当方式展示虚假的商品销量、商品评论、满意度评价等,妨害、干扰消费者购物权益的行为。在系统中记录的服务信息与实际服务过程不相符,审核或处理过程中信息弄虚作假。每出现1次,扣50分并扣违约金1万元。()
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期货经营机构及其工作人员在开展期货经纪业务及其他销售产品或提供服务过程中,不得通过以下方式输送或谋取不正当利益:()
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《动车组列车服务质量规范》规定销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时
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柜面服务人员在业务受理过程中不得临柜拨打、接听电话及手机,客户服务面的工作电话由()负责接听、处理
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窗口工作人员的手机不得放置在工作台上;窗口有办事群众不得接打手机;非工作原因接打手机时必须离开窗口。()
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在线路上行走、检查时,不得接打手机或发、看信息()
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网点服务人员接打客户电话应做到“三规范、两禁止、()”的服务用语规范
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对于出租汽车驾驶员“营运中在车厢内吸烟、吃零食或接打手机”的,服务质量信誉考核-1分()