真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
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企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。
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（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
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服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
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企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）
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（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。
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服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
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晕轮效应，又称（），是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，雨看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。
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企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
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职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
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（）是指企业展现在社会公众面前的各种感性印象和总体评价的整合。
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（）是指社会公众对企业总体的，概括的，抽象的认识态度和评价。
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行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。
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企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为()
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社会组织形象定位，是指社会组织在公众心目中确定自身形象的特定位置。定位依据主要有：
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企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是指（ ）
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形象价值是企业及其产品在公众心目中形成的总印象所体现的价值,包括视觉形象价值、行为形象价值和( )。
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政府组织形象就是公众对政府组织总体的、抽象的、概括的认识和评价,是政府组织的表现与特征在公众心目中的反映。下面选项中说法错误的是
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社会组织的( )是指社会组织在其公众心目中所形成的综合化的、系统化的印象。
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组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是
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产品的性能、质量、品种、工艺水平及相关服务等方面的综合面貌与特征在公众心目中的印象及评价是指（)。
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晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用的过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以光环效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。
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晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成L种好的或坏的“成见”。所以光环效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。
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【单选题】形象价值是企业及其产品在公众心目中形成的总印象所体现的价值,包括视觉形象价值、行为形象价值和（)。
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2、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是指（）
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