耐心服务的要求是什么？

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• 《育婴员国家职业技能标准》中对育婴员职业能力特征的要求是“有爱心、耐心和责任心；身体健康；口齿清楚，会讲普通话；（），具有学以致用的能力。”

  A . 能说会道 B . 观察敏锐，操作灵活 C . 胆大心细 D . 心灵手巧

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• 《餐饮服务食品安全操作规范》中“应”的要求是（）执行；“不得”的要求是（）执行；“宜”的要求是（）执行。

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• 国家公务员服务群众的要求是（）。

  A . 要真心诚意 B . 要深入群众 C . 要多办好事 D . 要多办实事 E . 要端正态度

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• 耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。

  A . A、解答问题耐心、化解矛盾耐心 B . B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾 C . C、简单回答问题、果断处理矛盾 D . D、解答问题耐心、快速处理矛盾

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• 八字服务的基本要求是主动、（）、耐心（）。

  A . A、热情、周到 B . B、热情、大度 C . C、协调、实在 D . D、大度、周到

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• 做好“双高期”离休干部服务管理工作的要求是什么（）？

  A . 要针对离休干部普遍进入高龄、高发病期的实际情况，满怀感情、主动服务，全心全意为离休干部做好事、办实事、解难事，研究制定切实可行的服务和管理办法 B . 对行动不便，身患重病、身边无人照料的离休干部，要定期派人走访，了解他们的身体状况和生活情况，在生活上给予必要的照顾

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• 《计划生育技术服务管理条例》中，对向公民提供的计划生育技术服务和药具的要求是什么？

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• 《标准》中对育婴员职业能力特征的要求是“有爱心、耐心和责任心；身体健康；口齿清楚，会讲普通话；（）具有学以致用的能力。”

  A . 能说会道 B . 观察敏锐，操作灵活 C . 胆大心细 D . 心灵手巧

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• 《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么？

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• 为妥善做好易地安置离休干部服务管理工作，辽委办发[2009]65号文件对接收单位的要求是什么？

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• 收费人员文明服务规范规定，收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作”。对这一规定，以下理解正确的是（）

  A . 这一规定可以简单的理解为骂不还口 B . 坚持执行这一规定可以有效地帮助化解一般性纠纷 C . 说服解释工作主要以法律方面的解释为主，以情感沟通为辅 D . 良好的沟通可以化解一切矛盾

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• 在搜索推广的过程中，目标市场是企业觉得作为自己服务对象的有关市场，可以是整个细分市场，若干细分市场集合，也可以是整个市场，那么他的要求是什么？（)

  A．可识别性 B．可进入性 C．可盈利性 D．可稳定性

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• 全心全意为人民服务，最基本的要求是（)。A．人民群众喜欢什么就做什么B．帮助人民群众做好事C．帮助

  全心全意为人民服务，最基本的要求是()。 A．人民群众喜欢什么就做什么 B．帮助人民群众做好事 C．帮助人民群众抓罪犯 D．坚持一切从人民群众的根本利益出发

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