服务渠道营销

相似题目

• 直效行销又称为“直复营销”，一般保险公司会将直效行销渠道与其他渠道相结合，以更好的提供保险服务。当前我国保险公司的营销渠道中属于直效行销的是（）。 ①个人代理渠道 ②专业代理渠道 ③经纪业务渠道 ④电话营销 ⑤网络营销

  A . ① B . ②③ C . ①④ D . ④⑤

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• 借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有（）

  A . A、微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性 B . B、精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系 C . C、具有更好的传播广度及互动深度 D . D、作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播

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• 服务营销组合中的渠道因素包括（）。

  A . 领域 B . 所在地 C . 可及性 D . 分销系统 E . 分销渠道 F . 分销领域

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• 营销渠道是指产品或服务转移所经过的（）。

  A . 路径 B . 表现 C . 方法 D . 过程

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• 保险公司该如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。通常，保险公司在评价和选择营销渠道时，要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。 目标市场因素对保险营销渠道选择的影响主要体现在消费者的渠道服务需求上。渠道服务应考虑（）： ①市场分散化程度； ②购买金额大小； ③购买频率高低； ④等候时间； ⑤售后服务。

  A . ①②③④ B . ①②③⑤ C . ①②④⑤ D . ①②③④⑤

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• 服务营销的渠道策略包括（）。

  A . 直销 B . 宽渠道 C . 经过中介机构营销 D . 单一渠道

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• 为公司和个人提供各种产品和全面服务的营销渠道属于（ ）营销渠道。

  A . A.全方位 B . B.专业性 C . C.高端化 D . D.零售型

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• 10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

  A . 家庭客户 B . 个人客户 C . 所有客户 D . 中低端客户

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• 发挥中石油95504平台的营销作用，关键是地区公司要解放思想、转变观念，从重视95504的服务监督作用，到重视95504营销作用，服务和营销密不可分。客服体系可以承担监督作用、服务渠道、精细化管理、营销渠道等角色，达到（）的公司经营目标。

  A . 降低投诉 B . 改善客户和企业关系 C . 减少新闻曝光次数 D . 降本增效

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• 移动公司各项服务与产品的五大服务营销渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

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• 直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中，错误的是（）。

  A . 直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司 B . 公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务 C . 非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务 D . 直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓，其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道

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• 寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括微信、直接邮件、电话营销、互联网与在线服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道属于（）营销渠道。

  A . 全方位 B . 专业性 C . 高端化 D . 零售型

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• 饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的过程。

  A . 正确 B . 错误

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• 针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，营销渠道狭窄，营销成本高的营销策略是（）。

  A . 交叉营销策略 B . 单一营销策略 C . 大众营销策略 D . 低成本策略

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• 能为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是（ ）。

  A . 全方位网点机构营销渠道 B . 专业性网点机构营销渠道 C . 高端化网点机构营销渠道 D . 零售型网点机构营销渠道

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• 将营销渠道分为以生产制作商为主导、以零售商为主导和以服务提供商为主导的营销渠道，其标准是（）。

  A . 行业对象不同 B . 企业对象不同 C . 渠道主导成员不同 D . 渠道与成员不同

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• 在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。

  A . A、电子银行与“三农”产品 B . B、电子银行与个人产品 C . C、电子银行与传统产品 D . D、电子银行与对公产品

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• 寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括（）。 ①微信 ②直接邮件 ③电话营销 ④互联网与在线服务

  A . ①②③ B . ①②④ C . ①③④ D . ①②③④

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• （）描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务。

  A . 营销组合规划 B . 战略营销策划 C . 战术营销策划 D . 整合营销策划

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• 地区服务渠道，服务营销季度超额完成任务部分可累计入下季度计算下季度任务达成比例（）

  是 否

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• 5、（）描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务

  A．营销组合规划 B．整合营销策划 C．战略营销策划 D．战术营销策划

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• 实体分销渠道特别符合网络营销，电子制定订单和通过互联网提高交流速度，解决了营销渠道的低效问题，降低了成本和（渠道)过剩问题。同时，他加快了传送速度和提高了服务水平。（)

  是 否

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• 中国联通营业厅是中国联通营销服务渠道的基础组成部分。（）

  正确 错误

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