（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。
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对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。
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要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
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A银行代理销售甲保险公司的人身保险产品，A银行理财专柜的理财经理刘欣欣为了更好地服务其客户，将万能保险投保书上必须抄录的声明事先抄好，然后请她的客户自己在投保单上签名。她的做法符合中国保监会相关规定。
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客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。
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服务人员用自己的行为来为客户提供服务，客户也是在此时此刻感受到你所提供的服务，并留下深刻的印象（好的或是不好的），这个关键时刻我们称之为（）。
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客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。
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在沟通过程中，换位思考能让对方感觉到对他的尊重，也会让他在沟通中逐渐尊重你。
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负责资深客户经理认定的是（）客户经理管理小组。
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台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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在品牌方面，客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的（），把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。
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某市私营保安服务公司客户经理甲负责按月到客户单位收取保安服务费。某日，甲从客户单位收到保安服务费6万元。甲回到保安服务公司后，将其中3万元交给公司财务入账，其余的3万元据为己有。甲的这种行为属于（）。
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债权实现，注销他项权利，客户经理凭业务部门负责人签字盖章后的《通知单》到（）领取抵押物权证。
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产品经理对客户经理所填商机的点评，可以以短信方式发动到商机负责的客户经理手机上。
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个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时，恰当的说法是（）。
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客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议。
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客户经理、客户经理主管对五级分类（）负责。
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网点负责人在业务开展过程中，要牢固树立（），正确处理好银行和客户之间的利益，既不损害银行利益也不能损害客户的利益，努力通过为客户提供全方位、多层次综合金融服务，提高客户的资金利用效率，增加客户的经营效益，同时获取相应的收益，实现自我价值，实现银行和客户共赢。
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客户价值是客户感受到的（）的综合反映。
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是新企业快速发展的核心，它的突出优势在于创业者更贴近客户，更容易感受市场发生的变化。
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微笑可以让别人感受到自己的温暖，而且会让别人觉得自己容易亲近，拉近彼此的距离，所以在沟通的时候一定要保持微笑。（ ）
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礼貌送客流程中，由大堂经理、客户经理等具体执行，其目的在于给客户留下良好印象，执行关键点在于使客户感受到温馨亲切的笑容和服务。判断对错
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项目经理被分配到一个大型设计项目,由来自多个地方的团队负责交付该项目,项目经理刚刚得知,由于客户的请求,其中一位任务负责人通过在设计中添加一些新功能修改了工作范围项目经理应该做什么（）
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一份对客户需求把握深刻、问题分析中肯、解决方法适当的解决方案，会让客户感觉到我们公司的专业性，从而提升双方合作的可能性（）
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开立基本账户时，对于法定代表人或单位负责人不便到柜面办理的，可由客户经理指导客户使用（）的“开户意愿视频认证”功能进行在线开户意愿核实
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