确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。 ①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念; ②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求; ③要维护客户的合法利益; ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A . ①③④ B . ①④ C . ①②③④ D . ①②③

时间:2022-10-18 01:03:09 所属题库:人身保险从业人员职业道德题库

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