对于所服务对象提出的要求无法满足时，下列做法是错误的是（）

相似题目

• 当事人认为违法情节轻微，无故意情节，但处罚过重，提出可否减轻处罚，调研队执勤人员向旅客解释“我们不能满足您的要求，如您有异议，可以依法申请行政复议或提起诉讼”，该边检人员的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。

  A . 严格依法处理 B . 提供其他帮助 C . 充分保障权利 D . 争取服务对象的理解

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• 当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）

  A . 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决 B . 向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解 C . 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势 D . 说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

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• 与服务对象初次接触的会谈过程中，对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象，社会工作者应提供的服务是()。

  A . 建议 B . B.转介 C . C.评估 D . D.结案

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• 对于个人抵押授信贷款的贷款对象需满足的条件，下列表述错误的是()。

  A . A．借款申请人有当地常住户El或有效居留身份 B . B．借款申请人无重大不良信用记录 C . C．借款申请人有按期偿还所有贷款本息的能力 D . D．必须为具有完全民事行为能力、年满18周岁的中华人民共和国公民，不包括任何境外自然人

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• 当柜台人员无法满足客户兑换要求（包括客户提出的票面及金额）时，柜员人员应（）。

  A . 提示其前往其他行办理 B . 告知库存不足 C . 为客户办理预约服务，记录客户联系方式 D . 不予理采

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• 社会工作的实践强调服务对象的自我决定，但对于因生理、心理和其他原因没能力做出清晰判断和决定的服务对象来说，最适宜的做法是（）。

  A . 由服务对象的监护人代替当事人做决定 B . 诊断治疗服务对象病症的专家综合各种信息后做决定 C . 由社会工作者在考量服务对象的处境和切身利益的基础上做决定 D . 社会工作者对几种方案的利弊做出分析，再由服务对象的监护人做决定

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• 遇到金硅系统出现故障，无法使用时，下列错误的做法是（）。

  A . 立即向金硅公司报修 B . 在录入情况登记簿上做好记录 C . 在故障期间只需保存住宿登记单 D . 修好后需立即补录信息

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• 在国际法与国内法的关系上，当一国国内法与国际法相抵触时，如该国采取优先适用国内法的做法，则对于由此产生的违背其所承担的国际义务的后果，下列哪些表述是错误的?()

  A . 应依该国国内宪法确定国家是否应承担国际责任 B . 应由联合国国际法委员会决定是否应承担国际责任 C . 因该国采取的是优先适用国内法的做法，因此，该国可以免除国际责任 D . 该国应当承担国际责任

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• 在安装节流装置时，如工艺直管段长度无法满足规范所规定的直管段的最小长度要求，可按（）的经验做法实施。

  A . A、前10D后5D B . B、前5D后10D C . C、前8D后5D D . D、前5D后8D

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• 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。

  A . A.次日预抵店 B . B.当日 C . C.未来10天预抵店 D . D.已离店

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• 在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务对象的需求，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量，这是（）对于机动车维修从业人员的具体要求。

  A .

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• 某养老服务机构的社会工作者计划组织老人外出春游。机构为了安全起见，将报名人数控制在20人以内，并要求老人身体情况良好，有子女的老人还需其子女签订知情同意书。宣传海报发出后，报名人数达到了50人。其中，有的老人身体情况不允许出游，有的老人提出子女在外地出差，无法签字。根据社会工作对服务对象的伦理责任要求，下列社会工作者的做法中，正确的有（）。

  A . A.在确认孤老身体状况良好的前提下.机构为其签署知情同意书 B . B.根据所有报名老人的身体状况.设计不同的外出活动路线 C . C.对于子女不能来签字的老人，由社会工作者代为签字 D . D.招募志愿者分工负责老人的安全。预防风险发生 E . E.对于身体状况太差的老人，劝其不参加本次活动

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• 结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题解决的过程中所发挥的作用，这种做法是（）。

  A . 回顾工作过程 B . 强化服务对象已有的改变 C . 结果评估 D . 连接资源

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• 服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）

  A . 树立标准的问答话术 B . 将服务的质量进行比对 C . 提醒客户进行预约 D . 对客户进行先进和完善的维修工艺的解释 E . 带领客户参观车间，解释车间负荷较大

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• 对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求，地陪导游员以下做法中错误的是（）。

  A . 若提出的要求在协议中有明文规定，要不折不扣的兑现 B . 游客提出的要求不管是否在协议中注明，都要给与兑现 C . 旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调，尽量满足 D . 确实有困难满足不了时，要协助游客自行解决

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• 游客因团内矛盾，或者因为无法满足其个人要求，提出提前退团，要请全陪或领队劝解，希望他继续随团旅游。如劝说无效，可满足其要求，未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。

  A . 正确 B . 错误

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• 对于无法核实的异议信息，征信服务中心的合理做法为（）。

  A . 允许异议申请人附注个人声明，但该声明不载入信用报告 B . 允许异议申请人附注个人声明并将个人声明载入信用报告 C . 以原档案记录为准，不对无法核实的异议信息进行处理 D . 按照异议申请人的申请修改信用报告

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• 如图所示：打开一个AI文件后，发现用Selection Tool（选择工具）选中文本对象后，却无法修改，以下对于这种情况的叙述错误的是（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/shangxueba/ask/18327001-18330000/18329828/2017071314582841713.png' /> A．此文本已经执行过CreateOutlines（创建外框）命令，不能再进行文本编辑 B． 此文本对象带有一个矩形剪辑蒙板（ClippingMask），必须首先释放蒙板才可编辑文本 C． 此文本带有矩形封套（Envelop），必须首先释放封套才可编辑文本 D． 此文本是未升级的低版本文字，需要更新（Updat E．之后才可编辑

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• 对于客人停留期间所提出的一切要求，陪同人员均应想方设法尽力加以满足，并主动为其工作、生活提供一切方便。（)

  是 否

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• 游客应因为个人要求得不到满足而提出离团要求,导游正确的做法是（）

  A．配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。 B．若接待方旅行社确有责任，应设法弥补。 C．若由客人执意要求退团，可满足其要求。 D．若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费 E．若游客提出的是无理要求，应断然拒绝。

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• 理财师钱穆在为客户晓庆提供金融理财服务时，发现有些家庭财务信息有前后矛盾的现象，在多次向客户询问后，客户态度暧昧，并未如实告知其真实的财务状况。在无法获得客户充足的信息的情况下，金融理财师钱穆的下列做法，错误的是()。

  A．将与客户的合同的服务范围控制在那些已经获取充足和相关信息的领域 B．将无法取得充足信息和文件的情形向客户通报后，可以决定解除与客户的合同 C．金融理财师直将由于限制服务范围导致的对个人理财方案和执行结果的负面影响，及时告知客户 D．对客户未告知的情况进行假设，顺利地完成客户的理财规划报告

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• 在维护服务工作中，对客户提出的合理要求应尽量满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对于不清楚的问题，严辞拒绝（）

  是 否

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• 替代方案：当客户的要求无法满足的时候，我们提出其他相关的方案，去解决（降低）客户所产生的或将会产生的影响。（）

  是 否

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• 宾客在茶艺接待服务中提出无理要求时，茶艺师做法最妥当的是（）

  A．坚持要宾客对无理的要求道歉 B．从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理 C．耐心加以解释，婉转地转移话题 D．只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

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