事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。
相似题目
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在故障处理过程中，要判断是否能及时解决问题，否，则启动“技术咨询流程”或“（）”，以确保故障和投诉问题的及时解决。
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对于需要一级响应且达到（）定义的故障，需要启动重大故障管理流程。
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某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。
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应急管理与响应的目的：确认潜在的事件或紧急情况，以（）与之有关的损失和影响。
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要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（），确保故障和投诉问题的快速响应和处理。
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加强开关设备的运行维护和检修管理，确保能够快速、可靠地切除故障。（）
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ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
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流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
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在当今企业创新管理中，构建（）、流程和创新型文化以快速响应环境的变化，更利于集成创新。
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《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》中规定，自治区联社风险管理部门每季度开展一次对信息科技突发事件应急响应工作的全面评估和审计活动。评估范围包括应急响应的有效性、投入资源的充分性、突发事件报告的及时性等，确保应急响应持续有效。
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《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
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预防机制，是指代销系统日常运作中，为防止因突发事件导致系统出现故障和崩溃，或者为在出现故障和崩溃时能最大程度地减少损失所采取的预防措施和行动。
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突发事件决策的首要目标是（），最大限度地保护民众的生命和财产安全。这就要求决策具有快速、高效的特点，也就相应地要求把突发事件管理权力高度集中于专业技术人员手中，以便能够随机决断。
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综合应急预案编制的目的就是规范非煤矿山企业应急管理和应急响应程序，确保企业迅速有效地处理非煤矿山企业安全生产事故、将事故对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障企业和职工的安全。
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以人为本、过程管理及经营结果组成了卓越绩效模型中的“（）”，它强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题。
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异常管理是消除一切影响企业正常运营管理过程中不良因素的管理过程。对异常管理进行流程化设计，形成对生产现场的有效支撑，实现问题的快速响应与自动化处置，保障生产过程的有序和高效。企业应考虑():。
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依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》（Q/CSG210005-2014）第四十七条规定：各级要加强各类突发事件监测，及时发布预警，预控风险降低突发事件发生概率和影响；严格按预案启动突发事件应急响应，加强应急指挥，控制事态发展，快速有序开展应急处置，控制、减轻和消除突发事件影响（）
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目视化看板能够体现“一对多”，使生产流程状况能够直观地横向纵向沟通，有利于问题快速解决。（)
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哪个正确地组合相关概念和IT服务流程1 风险 a能力管理 2 可靠性 b发布管理 3 极限 c可用性管理 4 首次运行 d IT服C务持续性管理（）
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区域应急抢险队伍职责主要负责工作日17:00至次日9:00时间段及节假日期间运营线路突发事件和设备故障时的快速响应、前期处置、抢险组织及协调相关工作（）
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在接到故障客户服务需求， 必须在小时内无法解决，需通过微信、电话等方式提报到部门层面，需要 IT 项目管理岗人员跟进的事情， IT 项目管理岗人员应在（）分钟内，进行响应，依然无法解决及时处理的故障，部门总监必须组织技术小组讨论协同解决
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本预案目的为进一步规范风井风亭突发事件时的处置程序，提高分公司各部门在应急情况下的快速响应能力，减少（）
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信息安全应急响应，是指一个组织为了应对各种安全意外事件的发生所果取的防范措施，既包括预防性措施，也包括事件发生后的应对措施。应急响应方法和过程并不是唯一的，在下面的应急响应管理流程图中，空白方框处填写正确的选项是（）
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运营公司区域应急抢险队伍负责时间段及节假日期间运营线路突发事件和设备故障情况下的快速响应、前期处置、抢险组织及协调相关工作（）