控制基本过程的第二步是（）

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  A . 标准 B . 准备 C . 捆扎 D . 包包

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• 特殊作业许可管理流程的第二步是（）。

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• 调质处理的第一步是指（），第二步是（）。

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• 控制的第二步是（）

  A . 信息反馈 B . 建立标准 C . 明确目标 D . 衡量绩效 E . 纠正偏差

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• 计划的第二步是（）。

  A . 比较方案 B . 确定目标 C . 评估形势 D . 研究对象 E . 考虑制定计划

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• 市场定位的第二步是提供差别，即根据已明确了的潜在差别，对企业的产品和形象进行（）的过程。

  A . 调查 B . 竞争 C . 设计 D . 合作

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• 保险理赔的第二步是（）。

  A . 查勘定损 B . 给付保险金 C . 确定理赔责任 D . 损失处理

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  A . 企业扩权阶段 B . 承包经营阶段 C . 股份制实行阶段 D . 现代企业制度建设阶段

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• 选择指标步骤中的第二步是（）。

  A . 找出具有重大影响的关键业绩领域 B . 确定这些岗位中的关键业绩指标 C . 对指标进行三级划分 D . 确定价值树

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• 卷板布尺量的第二步是（）。

  A . 适当放量 B . 开始放布 C . 开始尺量 D . 稳速尺量

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• 快速反馈规则的第二步是（）

  A . 描述员工行为 B . 解释反应原因 C . 我觉得…… D . 我想象的是……

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• 项目目标管理的第二步是（）。

  A . 目标制定 B . 目标实施 C . 目标分解 D . 信息反馈及处理

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• 触电急救的第二步是立即进行（）

  A . A、现场调查 B . B、现场救护 C . C、人工呼吸

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• 控制的第二步是（）。

  A . 衡量绩效 B . 信息反馈 C . 明确目标 D . 建立标准 E . 纠正偏差

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• 服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。

  A . A、基本需求 B . B、核心需求 C . C、成长需求 D . D、服务需求

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• 客户维护过程中，开展资产配置的四步工作法的第二步是（）。

  A . 聆听 B . 建议 C . 实施 D . 检视

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