查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的()。
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查号台的用户数据更新时限为小于()。
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信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外,不需向后向用户收取使用费。
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查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
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某查号台某月用户投诉4件,该月用户查询总次数为960000,则该月的投诉率为()。
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114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。
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114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。
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114查号台应答及时率(%)=规定时限内应答的次数/查询总次数100%。
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查号准确率指标百万门以上局应为大于()。
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某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为()。
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目前114查号中最多提供用户的号码数为()
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市话业务中的电话查号,是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务,全国统一规定的特服号码是()。
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114查号台报号准确率指标为()。
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用户投诉率中的投诉次数是指()用户提出对查号服务的投诉次数。
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集团总机支持短信查号功能,集团通信录成员发送查询目标的姓名到()可获取目标人的信息.
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已知某话务员的查号准确率为96%,报号准确的次数为912,那么该名话务员的查询总次数为960。
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报号准确回复的次数就是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数。
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114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
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电话查号是电信运营公司为用户查询电话号码,方便使用电话通信的一项业务,使用全国统一的特服号码“10010”。
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114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用()编写。
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查号准确率指标百万门以下局应大于()。
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客户拨打广州114查询广州花园酒店的电话号码,查号员为客户提供号码后并直接把电话转到花园酒店,这项服务属于号码百事通的哪一类业务()
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114查号系统的呼入话单可根据()查询。
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《电信服务规范》固定网电话业务中因电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务,电话查号准确率应达到()
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电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务,电话查号准确率应达到85%。()