客户接待的要求包括（）

相似题目

• 客户接待标准迎客动作包括哪些（）

  A . 客户距柜面2米处闲时站立 B . 行15度鞠躬礼 C . 繁忙时以坐姿行欠身礼 D . 面带微笑问候客户

  查看最佳答案

• 房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。

  A . 重点关注大客户 B . 平等化意识 C . 珍惜常客 D . 差别待遇 E . 充分体察客户的期望

  查看最佳答案

• 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

  A . 银行卡类别识别 B . 客户特征识别 C . 业务种类识别 D . 金额区分

  查看最佳答案

• 按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

  A . 搀扶并为其优先办理业务 B . 主动上前询问其业务需求 C . 要求在家人的陪同下办理业务 D . 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务

  查看最佳答案

• 客户接待的目标包括以下哪些点？（）

  A . 与顾客建立融洽的关系与初步的信任 B . 引导顾客进入顾问式销售流程 C . 直接进行汽车推销 D . 以上都是

  查看最佳答案

• 个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 简述接待批发客户的工作要求。

  查看最佳答案

• 请简述服务行为规范接待客户的行为要求。

  查看最佳答案

• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

  A . A、快捷、周到、满意 B . B、快捷、方便、满意 C . C、热情、周到、满意 D . D、快捷、周到、方便

  查看最佳答案

• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

  A . A、同意和支持 B . B、谅解和支持 C . C、理解和谅解 D . D、满意和谅解

  查看最佳答案

• 按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）

  A . 对聋哑客户应提供基本的哑语服务 B . 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道 C . 优先为其办理业务 D . 要求在监护人的陪同下办理业务

  查看最佳答案

• 客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。

  A . A、理解客户和帮助客户 B . B、欢迎客户和帮助客户 C . C、欢迎客户和理解客户 D . D、分析客户和理解客户

  查看最佳答案

• 《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。

  A . 满足客户要求 B . 来有迎声、去有送声 C . 提高服务水平 D . 迎三步

  查看最佳答案

• 接待客户评估包括（）。

  A . A．参加展览的观众数量 B . B．参加展览的观众质量 C . C．参加展览的观众构成 D . D．与新客户建立关系的成本效益

  查看最佳答案

• 物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。

  A . 明确拒绝 B . 表示抱歉 C . 推脱责任 D . 满口应承

  查看最佳答案

• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

  A . A、亲切、诚恳、平和 B . B、亲切、诚恳、谦虚 C . C、亲切、和蔼、谦虚 D . D、亲切、诚恳、大方

  查看最佳答案

• 接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？

  查看最佳答案

• 销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？

  查看最佳答案

• 首回要求在（)秒内，平均相应时长（)秒内回复客户，保证每位客户的接待时长控制在10分钟内，每日在线时长7小时。

  A．10，20 B．10，30 C．20，30 D．20，20

  查看最佳答案

• [服务技巧]客户服务主要包括四个阶段:接待客户、和挽留客户。（)

  查看最佳答案

• 客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项（)。

  A．信息需求 B．环境需求 C．情感需求 D．心理需求

  查看最佳答案