公共危机的恢复与重建第一步是（）

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• 生态恢复工程的第一步是（）

  A . A．恢复这一地区的生物群落 B . B．恢复植被 C . C．形成合理、高效的食物链 D . D．保持一定的动物数量

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• 公共关系工作的第一步是（）。

  A . 调查 B . 策划 C . 实施 D . 评估

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• 保证指标设计与应用的合理性步骤的第一步是（）

  A . 确定服务目标 B . 内部的审计 C . 进行客户调查 D . 设计报告系统

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• 危机预测的第一步是（）。

  A . 搜集资料 B . 处理资料 C . 分析结果 D . 其它

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• 在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）

  A . 确定建立什么样的危机预警系统 B . 确定组织需要对哪些危机建立预警系统 C . 评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系 D . 为危机预警系统的使用和维护配备人员

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• 公共关系工作程序的第一步是（）。

  A . 公关策划 B . 公关调查 C . 分析公众 D . 公关实施

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• 危机处理一般程序的第一步是（）。

  A . 采取紧急措施，防止事态发展 B . 坦诚告知，表明诚意 C . 调查情况，搜集信息 D . 针对对象，确定对策

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• 人力资源规划的第一步是培训与开发。

  A . 正确 B . 错误

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• 战略控制与评价的第一步是（）

  A . 评价环境变化 B . 确定评价指标 C . 评价实际效果 D . 组建评价小组

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• 互联网营销分析与优化工作各环节的第一步是：（）

  A . 确定目标 B . 制定计划 C . 监测布码的实施 D . 定义KPI

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• 培训与开发的第一步是（）。

  A . 培训与开发的需求分析 B . 培训与开发目标设定 C . 培训与开发方法设计 D . 培训与开发对象选取

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• 客户与企业关系的第一步是（）。

  A . 承诺 B . 探索/扩展 C . 认知 D . 解体

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• 客户与银行合作的心路历程的第一步是（）。

  A . 产生欲望 B . 引起注意 C . 发生兴趣 D . 采取行动

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• 危机管理的重点在于危机信息的获取和预警；危机的准备与预防；危机的控制与回应；危机后的恢复与重建；持续不断的学习与创新。

  A . 正确 B . 错误

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• 危机沟通的基本过程的第一步是（）

  A . A、分析情况，确立对策。 B . B、深入现场，了解事实。 C . C、安抚受众，缓和对抗

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• 做好危机应对准备的关键的第一步是（ ）。

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• 应对危机的第一步是保证安全。（  ）

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• 零线检查与规正的第一步是（）

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• 中断处理过程分为5步：第一步关中断，取中断源；第二步保留现场；第三步转中断服务程序；第四步恢复现场：那么量后一步是＜ )。

  A．开中断返回 B．将外设请求排队 C．记录时钟 D．捕捉故障

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• 智慧工地专项规划与平台设计的第一步是（)。

  A、平台设计 B、专项规划 C、需求调研 D、系统设计

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• 3、广义上的恢复与重建是在突发公共事件发生后展开，并贯穿于卫生应急管理的各个阶段之中。

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• 政策评估的第一步是计划与准备，该环节包括（)。

  A．建立评估机构 B．挑选评估人员 C．确定评估对象 D．制定评估方案 E．落实评估条件

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• 6、实现供应链战略与竞争战略匹配的第一步是（）。

  A．理解供应链，把它反应在相应性上 B．理解顾客和供应链的不确定性 C．供应链响应性和隐含需求不确定性的匹配 D．确保所有职能战略支持供应链的响应性

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