在组织旅客运输时,要按照()的原则为旅客提供服务。
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在国际运输中,因()情况,造成旅客非自愿改变航程的,承运人应当考虑旅客的合理需要,并按规定进行处理外,还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务。
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在为旅客提供服务时,要关注个体差异,善于()。
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当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。
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检票时应按照()旅客的原则组织旅客排队检票进站
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在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
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要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
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《铁路旅客运输办理细则》旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照()的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡地组织运输。
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《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
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《民用机场管理条例》第七十五条规定,航班发生延误时,()不按照有关规定和服务承诺为旅客和货主提供相应的服务,由地区民用航空管理机构责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着认真负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车运行要按照()规定的运行时刻,组织列车正点运行,无责任列车晚点。
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为保证旅客列车安全,旅客列车乘务组实行()制。旅客列车的乘务组织形式,按照既有利于保养车辆又合理使用劳力的原则,一般实行()和()两种。
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客运人员要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
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乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作,由乘务员拿取薄荷糖,逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。()
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根据《铁路旅客运输办理细则》,要本着的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务()
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要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。()
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为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌为旅客服务时承运人应履行的义务()
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《普速中型车站服务质量规范》第6.2.5条,检票通道数量适应客流情况。按照旅客的原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行()
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乘务员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()
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商品销售应遵循旅客自愿原则,销售商品和提供服务时严禁在车厢内使用喇叭、扩音器或高声叫卖()
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《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
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航班延误时,每()向旅客通报一次航班信息,及时告知旅客关于延误取消航班信息及后续安排,并按照标准提供相应的餐饮.住宿和退改签服务
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工,始发优先、保证重点的原则运输()
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发,,按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输()
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