当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

相似题目

• 服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

  A . 左顾右盼 B . 看着地面 C . 目光斜视 D . 看着对方的目光

  查看最佳答案

• 当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）

  A . A、义正严词的拒绝 B . B、婉言谢绝 C . C、欣然收下，并表示感谢

  查看最佳答案

• 当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。

  A . 直接提出问题 B . 首先表示歉意，再提出问题 C . 等待合适时机，在表示歉意后用简洁的语言提出问题 D . 没有什么要求

  查看最佳答案

• 当客人与客人交谈时，服务员（）。

  A . 不断提出问题 B . 不可随意播话 C . 趋别旁听 D . 可以打断客人谈话

  查看最佳答案

• 当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。

  A . A.就地发泄不满情绪 B . B.离开宾馆以避免冲突 C . C.冷静思考以待缓和 D . D.回房休息以待缓和

  查看最佳答案

• 服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。

  A . A、北京话 B . B、普通话 C . C、自己本地方言 D . D、模仿客人的语言

  查看最佳答案

• 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。

  A . A、站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。 B . B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。 C . C、走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题

  查看最佳答案

• 当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

  A . A、注视对方 B . B、看着客人 C . C、上下打量对方 D . D、不看对方

  查看最佳答案

• 当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。

  A . A、主动后退 B . B、快步通行 C . C、主动后撤，并以手势让客人先请 D . D、侧身行走

  查看最佳答案

• 服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

  A . 语音适量 B . 高声与客人交谈 C . 速度适当 D . 语言标准

  查看最佳答案

• 当西餐客人看菜单时，服务员应建议客人饮（）。

  A . A、白兰地 B . B、餐前饮品 C . C、威士忌 D . D、葡萄酒

  查看最佳答案

• 客人交谈中服务员应注意什么？

  查看最佳答案

• 服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。

  A . A、为让客人听清楚尽量大声 B . B、应在客人身边耳语，以免影响他人 C . C、音量适中，以对方能听清楚为宜 D . D、声音根据个人的习惯

  查看最佳答案

• 在为客人服务，当烈酒与饮料混合饮用时应将饮料用（）充分搅和。

  A . 调酒壶 B . 调酒杯 C . 搅棒 D . 吧勺

  查看最佳答案

• 当客人与客人交谈时，服务员不可（）

  查看最佳答案

• 服务员在倾听客人陈述时，（），会使客人产生很不好的感觉。

  A . A、表现出很在意客人讲话 B . B、表现出厌烦、焦急等 C . C、作适当的记录 D . D、适当点头

  查看最佳答案

• 遇到无礼型客人，该如何提供针对服务？

  查看最佳答案

• 如果旅游服务人员对每一位客人都给予特别关照，客人就会觉得自己并没有得到什么特别关照了。所以要让客人有受到特别关照的感觉，就只能对一部分客人，而不能对所有的客人都给予特别关照。

  查看最佳答案

• 服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量。此题为判断题(对，错)。

  是 否

  查看最佳答案

• 服务人员与客人要礼貌交谈，一般应做到（）

  A．用语规范 B．快慢有度 C．语调柔和 D．语气谦恭

  查看最佳答案