制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。
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制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（）。
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2006年中国银监会发布《商业银行金融创新指引》，首次引入（）的概念，强调银行的金融创新必须切保障银行消费者权益为基础。
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下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。
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根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，宣传规划应做到制定年度和中远期的宣传工作规划，将宣传工作持续化、常态化。宣传工作开展可采取的方式有（）。
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中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。
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《中国银监会关于印发〈银行业消费者权益保护工作指引〉的通知》的政策要点包括（）。
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中国银监会印发的《商业银行信息科技风险管理指引》（银监发[2009]019号）是根据（）制定的？
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《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。
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《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“预防为先”原则规定，应当将（）作为市场准入审批的必要条件。
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为规范银监会及其派出机构实施合作金融机构行政许可行为，明确行政许可事项、条件、适用操作流程和期限，保护申请人合法权益，根据（）等法律、行政法规及国务院有关决定，制定《中国银行业监督管理委员会合作金融机构行政许可事项实施办法》。
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银监会及其派出机构应当按照预防为先，（），依法维权，协调处置的原则，在合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上，制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范，持续完善和健全相关监管体系。
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根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（）的层级设置顺序而定。
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银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。
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银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。
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制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面进行综合评估，并推动银行业金融机构开展对分支机构的（）和（），充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。
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《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，银行业消费者保护工作的工作原则包括以下（）。
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银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）或提出监管意见。
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银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构12将银行业知识宣传与消费者教育工作()。
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（）银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中
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中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。此题为判断题(对，错)。
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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构
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根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
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银监会制定了《银行业金融机构绩效考评监管指引》，要求商业银行绩效考评必须坚持（）的原则
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为建立快捷的应诉程序，，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，本着“（）”的应诉程序设置原则，银监会将对各层级的投诉受理程序做出规定，明确银行业金融机构各层级应诉的基本规则。
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