升级团体客户理赔服务，实施“双减”和差异化授权，助力团体客户业务发展（）
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保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
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实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（）
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为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）
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柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。
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互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。
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公司开通95567理赔专线受理客户理赔报案和理赔咨询服务，服务为（）。
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做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。
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保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。
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团体保险客户服务的重要性包括（）。 ①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力； ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营； ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力； ⑤使复杂的保险产品简单化。
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团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。 ①前提服务； ②基本服务； ③差异服务； ④核心服务； ⑤附加服务。
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关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查
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团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有两类：一类是由于保险公司理赔延误或操作失误所致；另一类是源于客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当，甚至有意的欺诈行为。对于这两类风险，保险公司都建立了主动防范的措施，其中预防保险使用不当和保险欺诈行为的最好措施是（）。
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加强“三农”信贷业务转授权体系建设，继续实施和完善全行统一的县域支行信贷管理等级评价机制，并按评价结果进一步完善县域支行信贷授权管理制度，探索完善（）差异化授权办法，加强转授权动态管理。
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保险类员工福利项目有很多种，保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处，在项目实施的全过程中，一般包括（） ①承保 ②保全服务 ③理赔服务 ④提供查询和报告的服务
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系统安装与升级服务需由客户提供正版授权软件和操作系统（WINDOWS+LINUX+UNIX）。
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认真贯彻落实全国烟草工作会议、行业经济运行暨卷烟销售工作电视电话会议以及全省系统高质量发展工作会议精神,紧紧围绕“1345”发展战略，以“”为统领，以“四个更优”为评价标准，全面落实《推进全省高质量发展走在前列实施方案》和《“卷烟上水平”行动计划》，牢牢牵住卷烟销售这个“牛鼻子”，加大力度推动卷烟营销升级、客户服务升级、品牌培育升级，确保提振零售客户经营信心，确保完成年度各项销售任务，全力推进江苏
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国寿团体客户服务系统团体保险客户服务的内涵可以归纳为()①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务
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客户关系管理要求对客户实施无差异的、大众化的服务（）
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团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括()①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务。
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客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对，错)。
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根据《广西保险风险保障与社会责任2017报告》，广西保险业以销售误导和理赔难为重点，扎实开展“亮剑行动”专项检查，全面检查保险销售行为规范性、客户信息真实性和小额理赔服务落实情况。()
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支付机构因系统升级、调试等原因，需暂停网络支付服务的，应当至少提前（）个工作日予以公告。支付机构变更协议条款、提高服务收费标准或者新设收费项目的，应当于实施之前在网站等服务渠道以显著方式连续公示（）日，并于客户首次办理相关业务前确认客户知悉且接受拟调整的全部详细内容
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客户管理是了解和挖掘客户需求特征和行为偏好，对符合一定条件的，按照对应的规则和条款，实施有差异的发展维护和服务营销工作（）
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客户体验领先将促进形成差异化竞争核心，推动关键业务发展，进而助力实现“（)”目标。
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- 空气雾化场合，（）对雾化效果的影响较大。
- 可以用来更新会话状态的消息有（）
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- 我国经济体制改革以后国内发行金融债券的开端为1985年由（）发行的金融债券。
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