当客户皱眉时表示()
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当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案.
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当客户表示将通过媒体发布投诉内容时,以下做法正确的是()
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当客户反映通话质量及收费问题,产生抱怨时,营业人员应首先向客户表示歉意;如不能马上答复,应记录()、()和时段,向客户表示感谢,并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
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当电子标签显示“END”时,表示该客户或门店的某一种货物已经拣选完成。
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紧皱眉毛,表示此人处于()
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当外汇牌价表显示的日元现钞卖出价为:6.1670时,表示客户每购买()日元需要支付的人民币金额是6.17。
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当客户表示信访、媒体发布、上诉等意愿时,应安抚客户并耐心陈述我方观点,在确认我方不存在过失和过错情况下,向客户合理解释其所拥有的权利。同时对解决方案进行再次评估,并请()联系当地媒体,掌握媒体关系的主动性。
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当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()
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“点头微笑表示肯定,摇头皱眉表示否定”体现了情绪情感的()功能。
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当服务人员受到客户批评时,应该怎样说来表示你在虚心接受批评?
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当负责区域所有货位的电子标签都显示“――”时,表示客户或门店此段货品已经拣选完成,继续下一段拣货区域的拣选。
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当接到客户投诉时,首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案。
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当客户表示要投诉的时候,以下服务用语错误的是()。
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请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理?
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当发生客户投诉时,大堂经理应面带微笑,先向客户表示歉意,安抚客户情绪,将客户引领至安静处,并告知他制度就是这样规定的,不满意可以去找领导解决。
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当客户向你发泄时,这表示()。
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当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。
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服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
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紧皱眉毛,表示此人处于( )
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紧皱眉毛,表示此人处于( )
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当客户对我们的服务表示不满,情绪激动时的文明服务用语有()。(出处:关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 )
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当()损伤时,表现为表情肌瘫痪,额纹消失,口角歪向健侧,不能作皱眉
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当客户表示没听明白,坐席可回应()
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