学会倾听应该成为客服人员的（）。

相似题目

• （）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户。

  A . 发泄心理 B . 尊重心理 C . 抑郁心理 D . 补救心理

  查看最佳答案

• 教师与幼儿的沟通就是要求教师多用言语的形式表达、指导幼儿，学会倾听。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 教师与幼儿的沟通就是要求教师多用言语的形式表扬、指导幼儿，学会倾听。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 学会倾听，实现双向沟通的要求，是什么？

  查看最佳答案

• 一个优秀的高校教师应该学会正确处理好科研与教学的关系，既成为教学的骨干又成为科研的骨干。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解不认可的原因。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。

  A . 该沉默时必须沉默 B . 留适当的时间进行辩论 C . 让别人的情绪直接影响你 D . 当发觉遗漏时，直截了当地问

  查看最佳答案

• 引导幼儿学会认真倾听。如：（）。

  A . 成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完在表达自己的观点 B . 与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言 C . 与他人交谈时东张西望 D . 对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问

  查看最佳答案

• 学会倾听的重要基础有（）。

  A . 抱着热情与负责的态度来倾听 B . 倾听时要避免干扰 C . 做一个主动的倾听者 D . 注意客户如何表达 E . 记录相关信息 F . 了解相关信息

  查看最佳答案

• 护理人员应当加强语言修养，学会讲安慰性、鼓励性、指导性语言，真正成为病人的良师益友。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 美容师要学会站在对方的立场仔细倾听。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 客服人员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到（）。

  A . 仔细倾听，耐心解答； B . 积极宣传，影响对方； C . 不断解释，消除误会； D . 急于表态，随意中断。

  查看最佳答案

• 信息的接收者要学会有效的倾听。

  查看最佳答案

• 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

  A . A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。 B . B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。 C . C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。

  查看最佳答案

• 面对（）型客户，客服人员应该保持谦虚、包容的心态，认真听取他们的意见。

  查看最佳答案

• 对于确实存在商品质量问题的退换货，客服人员应该首先学会（）

  A．询问客户 B．获得证据 C．记录信息 D．诚恳道歉

  查看最佳答案

• 作为一名优秀的客服人员，必须学会多种提问的技巧，延续与客户沟通的话题，探寻新客户的真实需求（）

  是 否

  查看最佳答案

• 客服应该如何提高市场反应速度()。 A、向买家灌输长远合作的意义 B、善于倾听客户意见 C、平和态度对待客户投诉 D、减少老客户的流失 此题为多项选择题。

  查看最佳答案

• 连单销售首先第一步要学会倾听（）

  是 否

  查看最佳答案

• 教师与幼儿的沟通就是要求教师多用言语的形式表扬幼儿，指导幼儿学会倾听。 （）

  此题为判断题(对，错)。

  查看最佳答案

• 对于确实存在质量问题的退换货,客服人员应该首先学会（)。

  查看最佳答案

• 为了让幼儿学会倾听他人的谈话，可以让他们掌握哪些倾听技能（)。

  A．有意识倾听 B．联系上下文意思倾听 C．辨析性倾听 D．理解性倾听

  查看最佳答案

• 无论是卖方失误还是客户失误，客服人员首先要学会（)，特别是卖方食物的退货。

  查看最佳答案

• 客户要是对产品不满意，可能产生不稳定的情绪，客服人员要学会【换位思考】体谅客户，在客户提问后（)，是客服人员掌握的应答技巧之一。

  查看最佳答案